ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


О деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по защите прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг за 7 месяцев 2016 года


Бурятия Республика , 01.08.2016 г.

В 2016 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия продолжается деятельность по обеспечению защиты прав потребителей в сфере предоставления гражданам - потребителям кредитов и оказания им иных финансовых услуг.

За 7 месяцев 2016 года в Управление поступило 168 обращений, из которых письменных - 107, устных - 61. По устным обращениям потребителям даны консультации и разъяснения действующего законодательства.

На основании поступивших письменных обращений проведено 20 внеплановых проверок в отношении ПАО «Восточный экспресс банк» (8 проверок), Банк ВТБ 24 (ПАО) (2 проверки), АО «Банк Русский Стандарт» (2 проверки), ПАО «Лето Банк» (2 проверки), ПАО «Совкомбанк» (2 проверки), ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ПАО «Сбербанк России», ОАО «Банк Москвы» и ПАО «Азиатско-Тихоокеанский банк».

По результатам проведенных проверок к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ привлечены ПАО «Совкомбанк» (2 протокола), ПАО «Восточный экспресс банк» и ПАО «Азиатско-Тихоокеанский банк». Кроме того, ПАО «Азиатско-Тихоокеанский банк» привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

Постановление о привлечении к ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ, вынесенное в отношении ПАО «Азиатско-Тихоокеанский банк», обжаловано банком в Арбитражный суд Республики Бурятия.

В отношении Банк ВТБ 24 (ПАО) (2 проверки), ОАО «Банк Москвы» и ПАО «Восточный экспресс банк» вынесены предписания об устранении выявленных нарушений.

По результатам проверок, проведенных в 2015 году, в 2016 году к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ привлечены КБ «Ренессанс кредит» (ООО), ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и АО «ОТП Банк». Постановления по делу об административном правонарушении, вынесенные в отношении указанных кредитных организаций, были обжалованы банками в Арбитражные суды г. Москвы и Республики Бурятия.

Жалобы кредитных организаций судом рассмотрены и оставлены без удовлетворения.

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и АО «ОТП Банк» на решения Арбитражного суда г. Москвы поданы жалобы в Девятый Арбитражный апелляционный суд. Постановлением Девятого Арбитражного апелляционного суда жалоба ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» оставлена без удовлетворения, а жалоба АО «ОТП Банк» находится на рассмотрении.

В отчетный период судами республики рассмотрено 5 исковых заявлений Управления в интересах потребителей в отношении ПАО «Восточный экспресс банк» (4 заявления) и ООО «РСП», по результатам рассмотрения заявлений в пользу потребителя присуждено 150 тыс. руб.

На основании 3 заключений Управления, данных в судах по делам о защите права потребителей, в пользу потребителей присуждено 40 000 рублей.

По результатам рассмотрения 36 письменных обращений потребителям даны разъяснения законодательства, по 6 обращениям требования потребителей удовлетворены кредитными организациями в добровольном порядке, потребителям возвращены денежные средства в общей сумме 1 606 тыс. руб., по 14 обращениям подготовлены проекты исковых заявлений для потребителя, по 13 обращениям принято решение об их перенаправлении для рассмотрения по подведомственности в Национальный банк Республики Бурятия, Министерство внутренних дел по Республике Бурятия и Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия.

Деятельность по обеспечению защиты прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг продолжается.

Для получения информации о требованиях законодательства в сфере предоставления потребителям-гражданам финансовых услуг и по порядку осуществления судебной защиты прав потребителей, рекомендуем обращаться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону Горячей линии 8 800 350 00 15.





Главная | Cписок новостей