ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Об обеспечении защиты прав потребителей в облсти продажи парфюмерно-косметичексой продукции и оказании косметичексих услуг при ее реализации в Новосибирской области


Новосибирская область , 24.05.2016 г.

Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области за период 2015г и 1 квартала 2016 г. в отношении субъектов, реализующих парфюмерно-косметическую продукцию было проведено 38 проверок, из них, 35 внеплановых - по обращениям граждан и информации, поступившей в Управление Роспотребнадзора от органов государственной власти.

По результатам надзорных мероприятий выявлены факты непредставления потребителю установленной информации о продавце (исполнителе) и товарах, несоответствия маркировки парфюмерно-косметической продукции требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», реализации товаров без документов, подтверждающих их соответствие обязательным требованиям, оказании медицинских (косметических) услуг без соответствующей лицензии, несоответствия цен, указанных в ценнике, цене, удержанной с потребителя на узле расчета и др.

За выявленные нарушения требований законодательства о защите прав потребителей возбуждено 47 дел об административном правонарушении, вынесено 43 постановления о привлечении к административной ответственности на сумму 380,0 тыс. рублей, выдано 10 предписаний об устранении нарушений и устранении нарушений Технических регламентов, направлены материалы проверок в правоохранительные органы, в суд, в связи с неисполнением выданного Управлением предписания об устранении выявленных нарушений.

Основной характер обращений потребителей был связан с тем, что потребители приглашались на бесплатную процедуру с презентацией косметических средств по уходу за кожей лица, тела и волосами методом SMS-сообщений и телефонных звонков. При этом потребителям в обязательном порядке рекомендовалось взять с собой паспорт, так как прием проводится только по предварительной записи и бесплатная косметическая процедура будет оказываться конкретному лицу с предъявлением паспорта. После посещения такой «бесплатной процедуры» путем настоятельных убеждений и уговоров со стороны работников организации навязывались дорогостоящая парфюмерно-косметическая продукция и услуги по уходу за кожей лица и волосами и только при возвращении домой потребители осознавали, что с ними заключены кредитные договора с банком для оплаты такой продукции и услуг от 50 до 130 тыс. руб. Подобного рода жалобы были на ООО «Ярмарка красоты», ООО «Гармония», ООО «Лаки Стар»,ООО «Фамилия Фортис» и др.

Всего в отношении вышеперечисленных организаций в Управление поступило 140 письменных обращений граждан.

На основании многочисленных жалоб потребителей по результатам проверок, Управлением направлены в суд исковые заявления в защиту неопределенного круга потребителей о признании действий противоправными и прекращении указанных действий ООО «Ярмарка красоты», ООО «Гармония», ООО «Лаки Стар», которые удовлетворены в полном объеме. Кроме того, в порядке установленном ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в судах дано 8 заключений по делу в целях защиты прав потребителей.





Главная | Cписок новостей