ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Об итогах деятельности Управления Роспотребнадзора по Вологодской области по реализации функций в сфере защиты прав потребителей в 1 квартале 2016 года


Волгоградская область , 19.05.2016 г.

В 1 квартале 2016 года в рамках исполнения функции федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Управлением проведено 260 проверок.

Абсолютно преобладает надзор в сфере торговли – 68%. Также сравнительно в бoльшей степени проверками охвачены сферы (в % к общему количеству проверок) финансовых (5%), жилищно-коммунальных (4%), медицинских (4%) услуг и услуг связи (4%).

В 1 квартале 2016 г. в Управление поступило 630 письменных обращений по вопросам нарушения потребительского законодательства, что на 41% больше, чем в 1 квартале 2015 года (444). В значительной степени увеличилось число жалоб на торговлю продовольственными и промышленными товарами – на 28%, сократилось – на услуги ЖКХ (на 24%) и финансовые услуги (на 29%). По результатам рассмотрения указанных обращений Управлением в пределах полномочий принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и интересов потребителей.

Особое внимание уделено реализации функции гражданско-правовой защиты прав потребителей. Так, Управлением в 1 квартале 2016 года принято участие в 41 судебном деле для дачи заключений в целях защиты прав потребителей. Решение в пользу потребителей судами принято по всем делам (т.е. в 100% случаев).

Проведена исковая работа по исковой защите потребителей. Так, в защиту прав и законных интересов конкретных потребителей и неопределенного круга лиц предъявлено 10 исков. Все рассмотренные иски судами удовлетворены, т.е. достигнута 100%-ная результативность исковой защиты прав потребителей Управлением.

Общая сумма денежных средств, взысканная судами с недобросовестных продавцов, изготовителей, исполнителей в пользу потребителей с помощью Управления, составила 1,5 млн.руб.

Обеспечено проведение работы по реализации установленной ст. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей» информационно-просветительской функции: в рамках работы Общественной приемной Управления и по телефонной «горячей линии» даны 726 консультаций по применению законодательства о защите прав потребителей.

Информирование потребителей осуществлялось и в иных формах - путем размещения соответствующих информаций на сайте Управления, сайтах иных органов власти и местного самоуправления, проведения разного рода мероприятий, а также через средства массовой информации. В тесном взаимодействии с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» и общественными потребительскими организациями области проведен комплекс мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей 15 марта.

Реализация указанных мероприятий призвана способствовать повышению уровня обеспечения защиты установленных законодательством прав потребителей.




Главная | Cписок новостей