ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Итоги проведения Всемирного дня качества 2015


Саратовская область , 20.11.2015 г.

Ежегодно во второй четверг ноября отмечается Всемирный день качества, 2015 год не стал исключением. Во всех европейских странах, в том числе и в России, мероприятия, приуроченные к Дню качества, проводятся в течении недели (так называемая «Европейская неделя качества»).

В период с 9 по 13 ноября в консультационном центре и пунктах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» была открыта «горячая линия» для потребителей по вопросам качества и безопасности товаров и услуг, в рамках которой поступило более 120 обращений от граждан. Все обратившиеся получили квалифицированную помощь наших специалистов, также была оказана помощь в составлении необходимых документов для обращения потребителей к продавцам и исполнителям услуг, нарушившим их права.

Стоит отметить, что мероприятия, проводимые консультационным центром и пунктами, в рамках Всемирного дня качества, не ограничились только работой «горячей линии» для потребителей. Специально ко Дню качества был разработан План мероприятий, который включил в себя проведение различных акций, обучающих лекций и семинаров, разработка и опубликование статьей на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» и в СМИ, анкетирование для населения и многое другое.

Предлагаем Вам ознакомиться с наиболее яркими мероприятиями:

Были организованы выездные консультирования потребителей в торговых залах магазинов крупных торговых сетей.

Данная акция 11 и 12 ноября прошла в гипермаркете «Магнит» города Саратова,

10 и 11 ноября аналогичная акция прошла в городе Балашов (10 ноября в торговом зале магазина «Магнит» и 11 ноября в магазине «Наша радуга»).

12 ноября выездное консультирование состоялось в «Центре развития и творчества детей и юношества» города Энгельс.

Филиалом ФБУЗ в Базарно-Карабулакском районе проведен круглый стол с работниками отдела образования Администрации муниципального района на тему «Защита прав потребителей платных медицинских услуг». Участие приняли 13 человек.

В библиотеке им. М. Горького г. Ртищево состоялась лекция на тему «Недопустимость навязывания дополнительных услуг при страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», а также в игровой форме прошёл круглый стол на тему «Качество товаров».

9, 11 и 13 ноября консультационный центр для потребителей приглашал всех желающих посетить обучающие семинары. Объявление о предстоящих занятиях заранее было размещено на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области». Участие в семинарах приняло 33 человека.

Для определения уровня финансовой грамотности населения, анализа действий граждан в случае нарушения потребительских прав, совершенствования работы по информированию и консультированию потребителей среди населения Саратовской области было проведено анкетирование, с результатами которого Вы можете ознакомиться здесь.

В рамках проведения Всемирного дня качества и с целью реализации программы по Содействию повышения финансовой грамотности населения и развития финансового образования в Российской Федерации, в высших и средних образовательных учреждениях города Саратова состоялись классные часы и лекции, направленные на повышение финансовой грамотности молодежи. Также, образовательным учреждениям были переданы плакаты и памятки, разработанные Роспотребнадзором.

На официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» в период с 9 по 12 ноября были опубликованы статьи: «Памятка потребителям: Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», «Информация для потребителей финансовых услуг: компенсационные выплаты по ОСАГО», «Об информировании потребителей медицинских услуг, застрахованных в системе обязательного медицинского страхования», «Памятка потребителям туристских услуг: право на безопасность».

9 ноября был дан старт конкурса «Забавы потребления или ирония с серьезным взглядом потребителя». Всю необходимую информацию Вы можете найти на сайте.

Благодарим всех, кто принял участие в мероприятиях, проведенных специалистами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» в рамках Недели качества.





Главная | Cписок новостей