ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


О работе горячей линии за первое полугодие 2015 года


Саха (Якутия) Республика , 29.07.2015 г.

За первое полугодие в Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) поступило 772 обращения по каналу «горячей линии». Из них на нарушения прав потребителей - 668, по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 69, регистрации и лицензирования – 15 и прочие вопросы - 20.

По всем поступившим устным обращениям абонентов были даны соответствующие консультации по действующему законодательству.

В обращениях абонентов преобладали в основном вопросы по нарушениям правил продажи отдельных видов товаров (продовольственных товаров, технически сложных товаров бытового назначения, сотовых телефонов, текстильных и швейных товаров, мебели, стройматериалов, лекарств и алкогольной продукции) – 355 обращений (53%). На оказание некачественных услуг населению – 313 обращений (47%). Из них на оказание услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства – 97, на деятельность кредитных организаций - 74, внутризоновой телефонной связи – 66, услуг общественного питания – 30, ,туристических услуг – 22, на оказание медицинских –10.

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия звонки от абонентов касались организации питания, качества питьевой воды, условий обучения, проживания и воздействия физического шума в жилых помещениях, санитарной очистки и вывоза бытовых отходов, санитарно-защитных зон.

По вопросам регистрации и лицензирования деятельности – 15 обращений (формирование пакета документов для получения лицензий -5 и санитарно-эпидемиологического заключения -10). По прочим вопросам консультировались 11 абонентов.





Главная | Cписок новостей