ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


О результатах надзорной деятельности в сфере оказания финансовых услуг гражданам за 2014 год


Вологодская область , 09.04.2015 г.

За 12 месяцев 2014 года в Управление Роспотребнадзора по Вологодской области поступило 161 письменное обращение от граждан по защите прав потребителей в сфере потребительского кредитования и оказания финансовых услуг (98 за аналогичный период прошлого года).

Чаще всего, в своих обращениях граждане указывают на действия банков, выразившихся в навязывании при заключении кредитных договоров обязательного страхования жизни и здоровья, комиссии за подключение к программе страхования, не предоставления полной и достоверной информации при заключении кредита.

7 обращений явились поводом к возбуждению дел об административных правонарушениях за нарушения законодательства о защите прав потребителей; по остальной части обращений подготовлены разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

По результатам проведённых административных расследований составлено 9 протоколов об административных правонарушениях по ч.ч. 1, 2 ст. 14.8 КоАП РФ за нарушение ч. 1 ст. 10, п.п. 1, 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», по фактам включения в кредитный договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей; не предоставления полной и достоверной информации при заключении кредита, обусловливания заключения кредитного договора заключением договора страхования жизни и здоровья.

Вынесено 8 постановлений по делам об административных правонарушениях, наложено административных штрафов на общую сумму 100 000 рублей. Также по 8 делам вынесены представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений.

Помимо мер административного воздействия в указанный период времени Управление Роспотребнадзора по Вологодской области принимало участие в 26 судебных делах для дачи заключений в порядке ст. 47 Гражданско-процессуального кодекса РФ, ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей» по рассмотрению исковых заявлений потребителей к кредитным организациям. Требования потребителей по 23 судебным делам были удовлетворены частично либо в полном объеме. В пользу потребителей присуждено более 200 000 рублей.





Главная | Cписок новостей