ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Об итогах проведения в Тверской области Всемирного дня прав потребителей 15 марта 2015


Тверская область , 01.04.2015 г.

15 марта международная общественность в очередной раз отмечала Всемирный день защиты прав потребителей, девиз которого была определен Международной Федерацией потребительских организаций (CI) в текущем году - «Сфокусируем права потребителей на здоровом питании».

В преддверии этого дня 13 марта в городах и районах области проводилась единая «горячая линия», в которой приняли участие многие федеральные службы и контролирующие органы, ведомства и общественные организации. Управлением Роспотребнадзора по Тверской области такая «горячая линия» была организована на базе Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области». В районах области в ее проведении также принимали участие 6 консультационных пунктов при филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области», органы местного самоуправления.

По телефонам «горячей линии» от жителей Тверской области поступило 204 обращения, в т.ч. 89 - в Управление Роспотребнадзора по Тверской области и его территориальные отделы. Наибольшее количество обращений по вопросам торговли было связано с ненадлежащим качеством приобретенных товаров, в основном технически сложных, и их сервисным обслуживанием. Граждане также жаловались на реализацию товаров без предоставления надлежащей информации, в т.ч. на ценниках при продаже продовольственных товаров, невыполнение продавцами требований потребителей в добровольном порядке. Увеличилось число жалоб на нарушения прав граждан в сфере финансовых, медицинских, образовательных услуг, оказания услуг связи, перевозки пассажиров.

Сотрудниками служб, принявших участие в работе «горячей линии», проводились консультации граждан по решению вопросов защиты нарушенных прав граждан, предпринимались оперативные меры по решению возникших проблем, давались необходимые рекомендации.

Информация о Всемирном дне защиты прав потребителей и мероприятиях, посвященных этому событию, была размещена практически во всех печатных и электронных средствах массовой информации, а также на сайте Управления (всего 165 публикаций и выступлений, подготовленных Управлением, его территориальными отделами, Консультационным центром и консультационными пунктами).

13 и 16 марта на базе Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» специалистами Управления проведено тематическое консультирование граждан по вопросам здорового питания и защите прав потребителей финансовых услуг.

17 марта в Управлении прошел «круглый стол» с участием представителя Прокуратуры Тверской области, уполномоченного по защите прав предпринимателей в Тверской области, председателя Тверского регионального отделения Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ» и руководителей крупных торговых сетей региона. Были рассмотрены вопросы реализации на территории региона положений, предусмотренных Указом Президента РФ от 6 августа 2014 года №560 «О применении отдельных специальных экономических мер в целях обеспечения безопасности РФ»; о необоснованном завышении цен на товары и превышении установленных законом надбавок на отдельные группы товаров; соблюдении законодательства в сфере защиты прав потребителей хозяйствующими субъектами, реализующими населению продовольственные товары.

В рамках проведения мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, 6 марта представитель Управления принял участие и выступил в клубе «Ваше право» МБУК «Муниципальная библиотечная система г. Твери» на тему защиты прав потребителей при приобретении продовольственных товаров, медицинских изделий, а 26 марта - в Дне информации по теме «Защита прав потребителей при покупке продуктов питания», проведенном совместно с Тверской областной библиотекой им. А.М. Горького.

Управлением Роспотребнадзора по Тверской области совместно с Управлением образования администрации г. Твери проведен конкурс среди учащихся старших классов образовательных школ на знание законодательства о защите прав потребителей и 23 марта в торжественной обстановке подведены его итоги с награждением учащихся-призеров грамотами Управления и ценными подарками, а преподавателей, подготовивших победителей - благодарностями Управления.

Во многих районах области также проводились мероприятия, ориентированные на повышение знаний учащихся общеобразовательных школ, в т.ч. при активном участии специалистов территориальных отделов Управления. Это: практикумы, беседы, уроки, классные часы, познавательные игры, викторины, семинары-тренинги и другие.





Главная | Cписок новостей