ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Результаты надзорной деятельности в сфере оказания финансовых услуг гражданам за 11 месяцев 2014 года


Омская область , 05.12.2014 г.

За 11 месяцев 2014 года в Управление Роспотребнадзора по Омской области поступило 195 письменных обращений от граждан на банковские организации (99 за аналогичный период прошлого года).

Чаще всего, в своих обращениях граждане указывают на действия банков, выразившихся в навязывании при заключении кредитных договоров обязательного страхования жизни и здоровья, комиссии за подключение к программе страхования, комиссии за обслуживание текущего кредитного счета, не предоставления полной и достоверной информации при заключении кредита.

19 обращений явились поводом к возбуждению дел об административных правонарушениях за нарушения законодательства о защите прав потребителей; по остальной части обращений подготовлены разъяснения в соответствии с действующим законодательством, образцы претензий и исковых заявлений.

По результатам проведённых административных расследований, составлено 24 протокола об административных правонарушениях по ч.1, 2 ст. 14.8 КоАП РФ за нарушение ч.1 ст. 10, п.1, 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей, по факту включения в кредитный договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей – ежемесячную комиссию за обслуживание текущего кредитного счета; по факту обусловливания заключения кредитного договора заключением договора страхования жизни и здоровья, потери работы.

Вынесено 18 постановлений по делам об административных правонарушениях, внесены представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушении; наложено административных штрафов на сумму 127 000 рублей.

Помимо мер административного воздействия Управление Роспотребнадзора по Омской области, согласно ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» уполномочено обращаться в суд в защиту прав потребителей и неопределенного круга потребителей.

В интересах потребителей подано 11 исковых заявлений о признании недействительным кредитного договора в части возложения на заемщика обязанности по уплате комиссии за присоединение к программе страхования, взыскании неиспользованной суммы страховки при досрочном погашении кредита, о взимании комиссии за обслуживание текущего кредитного счета, которые удовлетворены частично либо в полном объёме, в пользу потребителей присуждено 143 434,85 рублей. Два исковых заявления находятся на рассмотрение в суде.





Главная | Cписок новостей