ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Проведен семинар по вопросам реализации технически сложных товаров бытового назначения


Архангельская область , 18.11.2014 г.

12 ноября 2014 года в Управлении Роспотребнадзора по Архангельской области проведен семинар по вопросам реализации технически сложных товаров бытового назначения.

Семинар приурочен к Всемирному дню качества, который ежегодно отмечается во второй четверг ноября по инициативе ведущих международных организаций по качеству.

Сфера розничной продажи товаров (продукции) остается приоритетной в деятельности Управления при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в части предупреждения, выявления и пресечения нарушений обязательных требований.

За 9 месяцев 2014 года среди всех обращений в Управление по вопросам защиты прав потребителей наибольшее количество приходится на нарушения в предприятиях розничной торговли – 634 или 43%, из них 540 обращений или 85% связаны с продажей технически сложных товаров с недостатками.

В семинаре приняли участие представители розничных торговых сетей бытовой техники и электроники, наибольший интерес к семинару проявила ТС «Эльдорадо».

На семинаре активно обсуждались актуальные вопросы защиты прав потребителей при продаже товаров с недостатками, при обмене товара надлежащего качества, рассматривались случаи нарушения прав потребителей при продаже сертификатов дополнительного обслуживания на технически сложные товары бытового назначения, обращено внимание представителей торговых сетей на необходимость соблюдения прав потребителей, установленных законом.

Участники семинара получили ответы на волнующие их вопросы и согласились, что равная и реальная защита интересов потребителей может быть обеспечена только при соответствующем комплексном и системном подходе всех заинтересованных сторон.





Главная | Cписок новостей