Курганская область , 13.01.2023 г.
В Управление Роспотребнадзора по Курганской области за 2022 год на телефоны «горячей линии», как постоянно действующей, так и тематической, обратилось 9305 граждан.
В 2022 году Управлением Роспотребнадзора по Курганской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» было организовано и проведено 14 тематических «горячих линии» по различным вопросам. Всего, в рамках тематических линий к специалистам обратились 6177 человек.
Одними из самых востребованных были тематические «горячие линии» по профилактике гриппа и ОРВИ – 2877 обращений, по вопросам, связанным с профилактикой клещевого вирусного энцефалита – 1477, горячая линия, посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей – 485 консультаций; а также горячая линия по вакцинопрофилактике в рамках Европейской недели иммунизации – 368 звонков.
Кроме того, были даны разъяснения по следующим темам:
- Всероссийская акция «горячая линия» по профилактике ВИЧ-СПИДа – 273 консультации;
- Горячая линия по вопросам организации детского отдыха – 137 консультаций;
- Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков –115 консультаций;
- Горячая линия по качеству и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей – 87 консультаций;
- Горячая линия по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции – 84 консультации;
- Горячая линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности - 63 консультации;
- Горячая линия по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом – 69;
- Горячая линия по вопросам организации питания в школах – 61 консультация;
- Горячая линия по вопросам качества и безопасности условиям хранения и срокам годности продовольственных товаров –55 консультаций;
- Горячая линия по услугам такси и каршеринга - 26 консультаций.
За 2022 год по постоянно действующей «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Курганской области было оказано 3128 консультаций гражданам:
- в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 2193 консультации;
- в сфере защиты прав потребителей – 935 консультаций.
Наибольшее количество звонков касалось вопросов профилактики новой коронавирусной инфекции, гриппа и ОРВИ, нарушения санитарного законодательства в различных сферах, некачественные товары и услуги. Примерно десятая часть звонков, поступившая от граждан, не относилась к компетенции Роспотребнадзора. Заявителям было предложено обратиться в соответствующий орган государственного или муниципального контроля (надзора).
По всем обращениям были даны устные разъяснения в рамках компетенции Роспотребнадзора.
Проведение тематических «горячих линий» дает возможность органам Роспотребнадзора в очередной раз донести до потребителей полезную и необходимую информацию, а потребителям - получить знания о своих потребительских правах.
В 2023 году практика проведения тематических «горячих линий» будет продолжена.
Специалисты консультируют по различным вопросам санитарного и потребительского законодательства.
Консультации специалистами Управления Роспотребнадзора по Курганской области проводятся в соответствии с режимом работы с понедельника по четверг с 8-30 до 17-30, в пятницу с 8-30 до 16 - 00.
Телефоны для консультаций: Единый консультационный центр - 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный; в Управлении Роспотребнадзора по Курганской области (г. Курган): 8(3522) 46-66-61. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» - 8(3522) 24-11-59.
Телефоны специалистов территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Курганской области:
Кетовский территориальный отдел: Кетовский м.о. - 8 (35231) 2-31-31; Половинский м.о. - 8 (35238) 9-21-20.
Петуховский территориальный отдел: Петуховский м.о. - 8(35235) 3-82-80; Макушинский м.о. - 8 (35236) 2-09-01.
Лебяжьевский территориальный отдел: Лебяжьевский м.о. - 8 (35237) 9-06-50.
Катайский территориальный отдел: Катайский м.о. - 8 (35251) 2-10-27; Далматовский м.о. - 8 (35252) 3-67-56.
Шумихинский территориальный отдел: Шумихинский м.о. - 8 (35245) 2-09-10; Щучанский м.о. - (35244) 3-71-84; Куртамышский м.о. - 8 (35249) 2-14-17.
Шадринский территориальный отдел: г. Шадринск - 8 (35253) 6-29-35; Каргапольский м.о. - 8 (35256) 2-18-23.
В круглосуточном режиме работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора - 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).
