Курганская область , 21.12.2022 г.
За 11 месяцев 2022 года Управлением Роспотребнадзора по Курганской области рассмотрено 2195 обращений граждан.
Обращений, поступивших по каналам электронной связи, от граждан за январь-ноябрь 2022 года рассмотрено 1110. По телефону «горячей линии» за январь – ноябрь в адрес Управления поступило 2760 звонков от граждан.
Из 2195 поступивших обращений граждан 962 или 43,8% приходится на нарушение санитарного законодательства, 1120 или 51 % - на нарушения прав потребителей, 113 или 5,2% - прочие.
Основная тематика поступивших обращений:
В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения
- условия проживания в жилых помещениях –292 (30,3 %);
- по вопросам охраны окружающей среды (загрязнения окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы) – 182 (19 %);
- вопросы эпидемиологического надзора – 145 (15 %)
- пищевые продукты, пищевые добавки, продовольственное сырье – 101 (10,5 %);
- качество питьевой воды, питьевое водоснабжение населения – 70 (7,3 %);
- условия воспитания и обучения – 45 (4,7 %);
- по другим вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 127 (13,2%).
В области защиты прав потребителей
- в сфере розничной торговли – 495 (44,2 %);
- в сфере жилищно-коммунальных услуг – 144 (12,8 %);
- в сфере транспортных услуг – 115 (10,3 %);
- в сфере деятельности на финансовом рынке – 70 (6,2 %);
- услуг связи – 56 (5 %);
- по другим вопросам в сфере защиты прав потребителей – 240 (21,4 %).
Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки. В ходе рассмотрения обращений своевременно приняты меры по выявлению и устранению причин и условий, способствовавших нарушениям требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Ежедневно по средствам телефонной связи специалисты Управления Роспотребнадзора по Курганской области дают гражданам устные консультации.
Также за консультацией можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (по России звонок бесплатный, круглосуточно и без выходных дней).
