ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Управление Роспотребнадзора по Саратовской области оказало помощь потребителям в восстановлении нарушенного права при покупке товара дистанционным способом


Саратовская область , 14.01.2022 г.

В адрес управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило 3 обращения граждан с волеизъявлением о судебной защите их нарушенных прав при приобретении товаров с использованием дистанционного канала сети «Интренет».

Между потребителями и индивидуальным предпринимателем Негреевым Е.А. в социальной сети Instagram были заключены договора купли-продажи товаров легкой промышленности дистанционным способом стоимостью 3580, 3280, 3190 рублей соответственно. Оплата товара совершалась потребителями при получении заказанного товара наложенным платежом.

Продавец обязан своевременно представлять потребителям информацию о товарах, обеспечивающую возможность правильного выбора. При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет". Потребители, ознакомившись с описанием товара, оформили заказы.

Однако при вскрытии посылок были выявлены факты несоответствия полученного товара заказанному. Товар, несоответствующий условиям договора, его описанию – является товаром с недостатками (преамбула Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Реализуя свое право на отказ от договора купли-продажи, потребители обратились в адрес продавца с претензионными письмами, в которых выразили соответствующие требования. Требования потребителя осталось без удовлетворения в добровольном порядке в 10-ти дневный срок, установленный статьей 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Поскольку самостоятельно решить возникшую конфликтную ситуацию не получилось, потребители обратились в адрес управления Роспотребнадзора по Саратовской области, специалисты которого подготовили и направили в суд исковые заявления в защиту прав потребителей.

Мировым судьей судебного участка № 2 Ершовского района Саратовской области вынесены решения об удовлетворении обоснованных требований потребителей. Суд обязал взыскать с продавца в пользу потребителей денежные средства в размере стоимости товаров, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, убытки в размере почтовых расходов, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке обоснованных требований потребителей. Всего решено взыскать денежные средства в размере 9184,96; 11317,80; 8638,8 рублей соответственно.

Решения суда вступили в законную силу.





Главная | Cписок новостей