ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия по судебной защите прав потребителей за 9 месяцев 2021 года


Мордовия Республика , 25.11.2021 г.

Судебная защита прав потребителей имеет важное социальное значение, особенно в непростой санитарно-эпидемиологической обстановке, когда граждане должны быть своевременно обеспечены товарами и услугами надлежащего качества. Правильно руководствуясь положениями Закона о защите прав потребителей, можно воспользоваться возможностью правовой защитой от недобросовестных продавцов, исполнителей и производителей.

Защита прав потребителей – это совокупность правовых средств, направленных на восстановление и (или) компенсацию нарушенных прав потребителей: взыскание убытков, неустоек и иных штрафных санкций, принуждение к исполнению обязательств, компенсации морального вреда.

Граждане, вступающие в правоотношения с продавцами товаров и исполнителями работ (услуг), зачастую находятся с ними в неравном положении с точки зрения материального достатка, уровня образования и являются более слабой стороной.

В связи с этим, Управление оказывает гражданам правовую помощь по защите нарушенных прав потребителей в судебном порядке, участвуя в судебных процессах для дачи заключения по делам в целях защиты прав потребителя. Специалистами Управления в отчетном периоде дано 15 заключений по делам в интересах потребителей, из них в сфере торговли - 8, бытового обслуживания - 3, туристских услуг - 1, долевого строительства -1, жилищно-коммунальных услуг – 1, медицинских услуг - 1. Сложившаяся практика привлечения судами Управления для дачи заключений по делам в сфере защиты прав потребителей показывает, что заключения имеют определенное значение для разрешения дел по существу предъявляемых требований потребителями.

В настоящее время судами рассмотрено 13 дел, по которым Управление давало заключения, и по всем делам судами вынесены положительные решения. 1 дело находятся в стадии рассмотрения, по 1 иску потребителя о возмещении стоимости медицинской услуги ненадлежащего качества, компенсации морального вреда, взыскания штрафа производство по делу было прекращено в связи с отказом истца от иска. По рассмотренным делам судами присуждено денежных средств на сумму 2393,9 тыс. руб., в том числе компенсация морального вреда – 60,5 тыс. руб., из них по искам в сфере розничной торговли - 627,7 тыс. руб. и 13, 0 тыс. руб., бытового обслуживания - 647,2 тыс. руб. и 12,5 тыс. руб., туристических услуг – 172,4 тыс. руб., долевого строительства – 812,6 тыс. руб. и 30,0 тыс. руб., жилищно-коммунальных услуг – 134,0 тыс. рублей и 5,0 тыс. руб. соответственно.

Наряду с этим, реализуя полномочия в установленной сфере деятельности Управлением в суды направлено 15 исковых заявлений в интересах потребителей, из них 1 – в защиту прав конкретного потребителя о расторжении договора купли- продажи мобильного телефона ненадлежащего качества, по результатам рассмотрения которого заключено мировое соглашение (потребителю возмещена стоимость телефона в размере 7,9 тыс. руб. и компенсация морального вреда - 1, 0 тыс. руб.) и 14 - в защиту неопределенного круга потребителей. В настоящее время судами рассмотрено 11 исков в отношении неопределённого круга потребителей, из них в сфере розничной торговли – 6 исковых заявлений, жилищно-коммунальных услуг - 4, бытового обслуживания – 1, которые удовлетворены в полном объёме. 3 исковых заявления находятся в судах в стадии рассмотрения.  





Главная | Cписок новостей