ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу помогло потребителю восстановить его право на получение услуги и привлекло к ответственности МАФСУ «Спортивная школа олимпийского резерва «Металлург»


Кемеровская область , 24.09.2021 г.

В Территориальный отдел Управления в г. Новокузнецке и Новокузнецком районе (далее – Территориальный отдел) поступило обращение жительницы г. Новокузнецка о незаконных действиях Муниципального автономного физкультурно-спортивного учреждения «Спортивная школа олимпийского резерва «Металлург» (далее - МАФСУ «СШОР «Металлург») в отношении её несовершеннолетнего сына. Ребёнок являлся воспитанником МАФСУ «СШОР «Металлург». На основании заключенного между сторонами договора возмездного оказания услуг на проведение дополнительных спортивно-физкультурных занятий с тренером по хоккею предоставляемые услуги со стороны потребителя надлежаще оплачивались.

В определенную дату потребитель и ребёнок явились в МАФСУ «СШОР «Металлург» для получения услуги, однако, исполнитель отказался её оказывать. Услуга не была оказана и в последующем периоде, несмотря на полученное МАФСУ «СШОР «Металлург» письменного предложения от потребителя о досудебном урегулировании спора по вопросу оказания услуги не позднее одних суток с момента его получения. Вместо этого МАФСУ «СШОР «Металлург» в одностороннем порядке прекратило все правовые отношения с потребителем, расторгнув с ней договор возмездного оказания услуг на проведение дополнительных спортивно-физкультурных занятий с тренером по хоккею.

Территориальным отделом по данному обращению была проведена внеплановая выездная проверка, в ходе которой установлены нарушения, а также осуществлена судебная защита прав потребителя.

МАФСУ «СШОР «Металлург» было привлечено к административной ответственности по ч.ч. 1, 2, 4 ст. 14.8 КоАП РФ:

- За включения в договор возмездного оказания услуг на проведение дополнительных спортивно-физкультурных занятий с тренером условий, дающих право исполнителю на односторонний отказ от исполнения обязательства, что противоречит ст.ст. 310, 450 ГК РФ и ущемляет права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. Односторонний отказ от исполнения обязательства в отношении потребителей не допустим. Согласно ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

- За неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты услуг путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя без несения бремени дополнительных расходов в виде уплаты комиссии третьим лицам. Данное требование установлено ч. 1 ст. 16.1 Закона № 2300-1.

- За отсутствие на вывеске информации о месте нахождения (адресе) организации.

За данные нарушения спортивное учреждение в общей сложности было оштрафовано на сумму 45,0 тыс. руб.

МАФСУ «СШОР «Металлург», не согласившись с вынесенными административным органом решениями, подало заявления в Арбитражный суд Кемеровской области о признании незаконными и подлежащими отмене решения по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ (Дело № А27-10545/2020), по ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ (дело № А27-10211/2020).

Арбитражный суд Кемеровской области (дело № А27-10545/2020) признал решение административного органа законным, МАФСУ «СШОР «Металлург» не обжаловалось

По второму делу № А27-10211/2020 Арбитражный суд Кемеровской области, Седьмой арбитражный апелляционный суд не согласились с доводами административного органа и признали решение незаконным, отменив его полностью.

Однако суд кассационной инстанции встал на позицию административного органа и направил дело на новое рассмотрение, указав судам нижестоящих инстанций, что потребителю должна быть предоставлена возможность выбора приемлемого для него механизма оплаты товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами или с использованием национальных платежных карт; при этом указанный выбор должен быть обеспечен возможностью оплатить товар (работы, услуги) без несения бремени дополнительных расходов в виде уплаты вознаграждения (комиссии) третьим лицам.

Арбитражный суд Кемеровской области на новом рассмотрении признал решение административного органа законным.

Выполнив надзорную функцию, Территориальным отделом также принято участие в судебном процессе в Центральном районном суде г. Новокузнецка Кемеровской области – Кузбасса (дело № 2-2169/2020) для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя по иску потребителя к ответчику МАФСУ «СШОР «Металлург» о признании права потребителя на получение оплаченной услуги дополнительного спортивно-физкультурного занятия с тренером по хоккею для воспитанников учреждения, а также о компенсации морального вреда в размере 500,0 тыс. руб.

Суд, вынося решение по данному гражданскому делу, в том числе руководствовался приведенными государственным органом доводами и заключением по делу по факту нарушения прав потребителя.

Исковые требования потребителя удовлетворены - восстановлено право потребителя на получение услуги ребёнком, судом снижен размер компенсации морального вреда до 5,0 тыс. руб. Решение вступило в законную силу.





Главная | Cписок новостей