ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


О взыскании в пользу потребителя нанесенного имущественного вреда за незаконные действия кредитной организации АО «Тинькофф банк»


Забайкальский край , 06.09.2021 г.

Согласно обращению, на мобильный телефон потребителя стали поступать сообщения о том, что «по счету банковской карты потребителя производятся транзакции третьими лицами. Банковскую каргу и телефон не теряла, третьим лицам не «передавала», то сеть имели место быть мошеннические действия со стороны третьих лиц.

Потребитель в течение часа позвонила в банк и уведомила о несанкционированных транзакциях. Однако, банком не были предприняты меры для сохранения денежных средств на счете клиента. Согласно выписке по счету, денежные средства с ее карты были переведены на электронный кошелек другого региона. Кроме того, с момента уведомления потребителем банка до их списания, денежные средства в течение трех дней еще находились на ее счете. Потребитель обратилась в банк с требованием о возврате денежных средств списанных третьими лицами со счета. Банком в удовлетворении требования было отказано.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011г. № 161 - ФЗ «О национальной платежной системе» в случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента физического лица о совершенной операции и клиент направляет оператору уведомление о том, что операция им не совершалась, оператор должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента.

Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю обратилось в суд в защиту прав потребителя. Решением мирового судьи судебного участка № 6 Железнодорожного судебного района г.Читы, исковые требования Управления удовлетворены. С АО «Тинькофф банк» в пользу потребителя взыскан нанесенный имущественный вред в размере 69813,00 руб., компенсация морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 36406,5 рублей. Итого взыскано 109219,5 рублей. Дело № 2-2641/2020. Решение суда вступило в законную силу, исполнено банком.





Главная | Cписок новостей