ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


О привлечении ПАО «Т Плюс» к административной ответственности в судебном порядке за обман потребителя


Оренбургская область , 14.04.2021 г.

В Юго-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение гражданина на включение ПАО "Т Плюс" в квитанцию на оплату коммунальной услуги строки «Оплата ГП Отопление» (задолженность по государственной пошлине), не предусмотренной ни Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354), ни утверждённой приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр примерной формой платёжного документа.

При этом в нарушение действующего законодательства, из поступившей от гражданина оплаты за коммунальные услуги ПАО «Т Плюс» зачло в первую очередь 200 руб. в счет оплаты госпошлины (согласно судебному приказу), а оставшуюся часть - за коммунальную услугу по отоплению.

Управлением установлено, что оплата «ГП Отопление» не относится к оплате жилищных и коммунальных услуг и взимание ПАО «Т Плюс» оплаты за неё, таким образом, произведено в нарушение положений п.п. 69, 118 Правил № 354, ст. 154 Жилищного кодекса Российской Федерации, что повлекло обсчёт гражданина-потребителя.

В действиях ПАО "Т Плюс" усмотрено наличие состава административного правонарушения - обман - ответственность за которое установлена частью 1 статьи 14.7 КоАП РФ и назначено наказание в виде административного штрафа в размере 20 000 руб.

Оспаривая постановление Управления в судебном порядке ПАО «Т Плюс» сослалось на то, что поскольку платёжный документ содержал информацию о задолженности по госпошлине, обман потребителя отсутствовал.

Суды двух инстанций не согласились с доводами ПАО «Т Плюс», указав, что включение в платежный документ задолженности, не относящейся к плате за оказание коммунальной услуги, и ее последующее удержание из внесенного потребителем в оплату коммунальных услуг платежа противоречит положениям пункта 118 Правил № 354, в соответствии с которым, в случае частичной оплаты только коммунальных услуг и жилищных услуг, полученная от потребителя плата делится между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы.

При этом, примененная в платежном документе формулировка «Оплата ГП Отопление» создала у потребителя впечатление об отнесении этой спорной суммы к плате за коммунальную услугу «отопление».

В этой связи довод ПАО «Т Плюс» о надлежащем информировании потребителя относительно характера спорной суммы судами отклонен.

Решение Арбитражного суда Оренбургской области по делу № А 47-9673/2020 вступило в силу.





Главная | Cписок новостей