ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Управление Роспотребнадзора по Воронежской области в судебном порядке защитило права потребителя социальной уязвимой категории лиц (инвалид 3 группы)


Воронежская область , 13.04.2021 г.

В Управление Роспотребнадзора по Воронежской области обратился гражданин Ж*, имеющий 3-ю группу инвалидности, по вопросу нарушения его прав, как потребителя, Обществом с ограниченной ответственностью «ДЭНИ КОЛЛ» (далее – Общество) при оказании услуг мобильной связи.

Ознакомившись с материалами дела было установлено, что Ж* является абонентом ООО «ДЭНИ КОЛЛ» путем заключения договора об оказании услуг связи дистанционным способом через официальный сайт оператора связи с передачей сканов паспортных данных.

С сентября 2020 года Ж* Обществом приостановлено оказание услуг мобильной связи.

На его обращения к Обществу через официальный сайт danycom.ru, по адресу электронной почты platezh@danycom.ru, социальную сеть «ВКонтакте» ответов он не получил.

Вследствие этого Ж*, который является инвалидом 3 группы по общему заболеванию бессрочно, испытал сильные душевные волнения. Также, из-за затянутого принятия решения об удовлетворения его законных требований он был вынужден затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав, а также самостоятельно был вынужден обратиться в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, что причинило ему массу неудобств, нравственных переживаний и лишило его того, на что он рассчитывал при заключении договора об оказании услуг связи. Отказ ответчика от добровольного удовлетворения законных требований также нанес Ж* моральный вред.

Данный факт послужил причиной обращения Ж* в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области с целью защиты его нарушенных прав в судебном порядке.

На основании вышеизложенного Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области было подготовлено и направлено в Коминтерновский районный суд г. Воронежа исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя Ж* ООО «Дэни Колл» по вопросу компенсации морального вреда.

Исковые требования потребителя Ж* были удовлетворены частично. В пользу потребителя Ж* взыскано компенсация морального вреда в размере 1000 рублей.

Решение суда вступило в законную силу.





Главная | Cписок новостей