ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Специалисты Бугульминского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан помогли жительнице г. Бугульмы отстоять нарушенные права в суде


Татарстан Республика , 13.04.2021 г.

В Бугульминский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан обратилась жительница г. Бугульмы с просьбой помочь отстоять нарушенные АО «Почта Банк» права при предоставлении финансовых услуг.

В своем обращении потребитель указала, что при оформлении кредита сроком на 60 мес. она подписала заявление, согласно которому Банком была оказана дополнительная платная услуга «Подключение к программе страховой защиты» путем включения заемщика в перечень застрахованных лиц по Договору коллективного страхования жизни и здоровья, заключенному между ПАО «Почта Банк» и ООО СК «ВТБ Страхование». Срок участия в программе страховой защиты совпадал со сроком кредита. Стоимость услуги Банка была определена в размере комиссии 0,25 % от страховой суммы в месяц, которая за полный период участия в программе коллективного страхования составила 57 000 руб. Данная сумма оплачена потребителем единовременно за весь срок предоставления дополнительной платной услуги в рамках программы коллективного страхования. Спустя семь месяцев кредит был полностью погашен. В связи с тем, что в дополнительной платной услуге потребитель более не нуждалась, она обратилась к Банку с требованием о возврате части уплаченных за услугу денежных средств. Отказывая потребителю, Банк сослался на единовременное списание стоимости услуги, которая предоставляется на срок, указанный в заявлении - 60 мес.

Однако, согласно Договору коллективного страхования «Период страхования» равен 1 месяцу. Подключение Застрахованного на новый Период страхования, осуществляется Банком ежемесячно в зависимости от даты очередного платежа по кредиту Застрахованного.

Кроме того, Договором определен порядок окончания Периода страхования, в соответствии с которым «…Период страхования оканчивается в 00.00 ч. даты следующего очередного платежа по кредиту включительно. Дата окончания последнего Периода страхования совпадает с датой погашения обязательств по кредиту».

Таким образом, в связи с полным погашением кредита, Договор страхования в отношении потребителя прекратил свое действие, излишне уплаченная комиссия за оказание данной услуги подлежала возврату как убытки и неосновательное обогащение, что соответствует положениям ст. 958 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и условиям Договора коллективного страхования.

Территориальный отдел обратился в суд в интересах потребителя с иском к АО «Почта Банк» о защите прав потребителей.

Мировой судья судебного участка № 1 по Бугульминскому судебному району Республики Татарстан удовлетворил исковые требования, взыскав с АО «Почта Банк» в пользу потребителя сумму комиссии за подключение к программе страховой защиты в размере 49 400 руб. 00 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5 628 руб. 81 коп., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. 00 коп., штраф в размере 29 014 руб. 40 коп., всего – 87 043 руб. 21 коп.

Решение суда АО «Почта Банк» оспорено в суде апелляционной инстанции. 05.04.2021г. Бугульминским городским судом Республики Татарстан решение мирового судьи оставлено без изменения, апелляционная жалоба без удовлетворения.





Главная | Cписок новостей