ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Управление Роспотребнадзора по Воронежской области в судебном порядке защитило права потребителя из социальной уязвимой категории лиц - инвалида 3 группы


Воронежская область , 01.04.2021 г.

В Управление Роспотребнадзора по Воронежской области обратился гражданин Ж*, имеющий 3 группу инвалидности, по вопросу нарушения его прав, как потребителя, Обществом с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» (далее – Общество) при приобретении технически сложного товара бытового назначения.

Ознакомившись с материалами дела было установлено, что Ж* приобрел в салоне связи «Связной» ООО «Сеть Связной» смартфон Fly FS517 Black IMEI 356782083120223 на сумму 985 рублей.

В ходе непродолжительной эксплуатации смартфона Ж* были обнаружены в нем недостатки, о чем он заявил продавцу в письменной претензии, зафиксированной в книге отзывов и предложений. Ж* так же потребовал от продавца обмена товара по причине обнаружения в нем недостатков.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (далее – Закон) Общество приняло у Ж* товар ненадлежащего качества с заявленным дефектом («не включается») для проведения проверки его качества.

В соответствии с ч. 1 ст. 21 Закона дополнительная проверка качества товара проводится продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Однако, по истечении вышеуказанного срока проверка качества товара Обществом не была проведена.

В связи с тем, что Ж* не имел возможности использовать смартфон по назначению из-за нарушения продавцом условий договора по качеству товара, то данное обстоятельство причинило ему массу неудобств, нравственных переживаний и лишило его того, на что он рассчитывал при заключении договора купли – продажи.

Так же, Ж*, который имеет 3 группу инвалидности по общему заболеванию, испытал за это время сильные душевные волнения по этому поводу. Из-за затянутого принятия решения об удовлетворения его законных требований он был вынужден затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. Он неоднократно приезжал в магазин по вопросам своего обращения, а также самостоятельно был вынужден обратиться Управление Роспотребнадзора по Воронежской области.

Отказ ответчика от добровольного удовлетворения законных требований также нанес истцу моральный вред.

Данный факт послужил причиной обращения Ж* в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области с целью защиты его нарушенных прав в судебном порядке.

На основании вышеизложенного Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области было подготовлено и направлено в Мировой суд Коминтерновского района г. Воронежа исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя Ж* ООО «ДНС Ритейл» по вопросу взыскания уплаченной за товар ненадлежащего качества его стоимости, штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, неустойки, компенсации морального вреда.

Исковые требования потребителя Ж* были удовлетворены частично. В пользу потребителя Ж* взыскано 1485 рублей, в том числе, компенсация морального вреда в размере 500 рублей.

Решение суда вступило в законную силу.





Главная | Cписок новостей