ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


В Республике Марий Эл проведена «горячая линия» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции


Марий Эл Республика , 26.02.2021 г.

19 февраля завершена «горячая линия», которая была посвящена качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции. Она проводилась на базе Управления Роспотребнадзора по Марий Эл и Центра гигиены и эпидемиологии в республике.

В рамках «горячей линии» специалистами регионального Управления Роспотребнадзора подготовлены информационные материалы по вопросам маркировки и особенностей продажи парфюмерно-косметической продукции. Все они размещены на сайте ведомства и в официальной группе надзорного органа в социальной сети «ВКонтакте», направлены в средства массовой информации республики. В школах распространены памятки о детской косметике.

За период работы «горячей линии» гражданам оказано 117 консультаций. Все обратившиеся получили подробные разъяснения по поставленным вопросам.

Анализ структуры обращений показал, что наиболее распространенной темой было наличие обязательной информации для потребителей при продаже парфюмерно-косметической продукции. Большинство заявителей интересовали содержание и место нанесения информации, сроки и правила маркировки парфюмерно-косметической продукции средствами идентификации, нормативно-правовые акты, устанавливающие требования к маркировке.

На втором месте по популярности – вопросы, связанные с детской косметикой: оценка подтверждения безопасности и соответствия продукции для детей, возрастное предназначение, маркировка.

Также довольно распространенными были вопросы дистанционной продажи парфюмерно-косметической продукции, а именно, содержание информации в сети Интернет, отказ от заказанного товара, возврат продукции надлежащего качества, правила обмена и возврата некачественного товара.

Кроме того, потребители консультировались по вопросам документации, подтверждающей качество и безопасность парфюмерно-косметической продукции, выбора изделий для ухода за полостью рта, волосами, ногтями, для бритья, косметических наборов, моющей продукции, а также действий в случае приобретения продукции ненадлежащего качества.

Минимальный удельный вес обращений связан с выбором кремов, туши для ресниц, средств для интимной гигиены, дезодорантов, продукции для химической завивки волос.

В единичных случаях граждан интересовали кожные антисептики (лосьоны, гели), возможность ознакомления с ароматом духов и туалетной воды при их продаже, наличие информации о продавце и перечень документов при реализации парфюмерно-косметической продукции.

С 9 марта начинается «горячая линия» по защите прав потребителей, приуроченная к Всемирному дню прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта. Со всей необходимой информацией можно будет ознакомиться на сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл.





Главная | Cписок новостей