ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


О контроле Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг


Оренбургская область , 17.02.2021 г.

В 2020 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 214 обращений потребителей по вопросам оказания финансовых услуг. В структуре жалоб преобладали вопросы, связанные с нарушением прав организациями банковского сектора, их доля составила 58.8%. Количество жалоб по вопросам страхования осталось на уровне 2019 г., а в микрофинансовом секторе увеличилось на 61,1%.

По-прежнему оставались актуальными вопросы: навязывания страховки при заключении кредитного договора; заключения и расторжения кредитного договора; дополнительных услуг при пользовании кредитной картой; включения в договор ущемляющих условий, в т.ч. дополнительных банковских услуг; отказа банка в списании всей задолженности досрочно и др.

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 438 в 2020 году в отношении юридических лиц контрольно-надзорные мероприятия не проводились. По материалам прокуратур области вынесено 55 постановлений о привлечении к административной ответственности исполнителей финансовых услуг.

Продолжалась работа по судебной защите прав потребителей в данном секторе услуг. Управлением, как государственным органом, уполномоченным в сфере защиты прав потребителей, дано 2 заключения в судах, в пользу потребителей-заемщиков присуждено 101,5 тыс. рублей.

Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить в Общественной приемной Управления по телефону: 8 (3532) 442354, в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по телефону: 8 (3532) 43-08-19.

Напоминаем, что в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Он предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Телефон 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).





Главная | Cписок новостей