ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Об итогах деятельности управления Роспотребнадзора по Саратовской области по судебной защите прав потребителей в 2020 году


Саратовская область , 16.02.2021 г.

В 2020 году продолжено формирование судебной практики Управления в защиту прав потребителей.

Наиболее распространенной формой участия Управления в защите прав потребителей в судах общей юрисдикции является вступление в процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав конкретных потребителей. В 2020 г. Управление 386 раз вступало в судебные процессы путем дачи заключений. Удельный вес судебных решений, вынесенных в пользу потребителей, по результатам участия Управления в процессах, составил 99,5%. В пользу потребителей присуждено 6251,4 тыс. руб.

Структура заключений по гражданским делам, данных управлением Роспотребнадзора по Саратовской области в целях защиты прав потребителей, показывает, что большая часть заключений традиционно на протяжении последних лет приходится на сферу розничной торговли (73,3%). Такая стабильность может быть объяснена объективно большей востребованности со стороны потребителей, высокой стоимостью отдельных видов товаров (автомобили, технически сложные товары и т. п.), что стимулирует граждан на реализацию своих гражданских прав на судебную защиту по фактам приобретения товаров ненадлежащего качества, и как следствие, требования расторжения договоров купли – продажи. На долю судебных дел, связанных с оказанием финансовых услуг, приходится 10,6% всех заключений, а в интересах потребителей бытовых и жилищно-коммунальных услуг доля судебных дел составляет 5,4% и 1,8% соответственно.

В соответствии со ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управлением в судебные органы было подано 92 исковых заявления, из них: 23 иска в защиту неопределенного круга потребителей, в защиту конкретных потребителей подано 69 исковых заявлений. Все рассмотренные иски удовлетворены в пользу потребителей. Потребителям присуждено 3597,7 тыс. руб., удельный вес числа удовлетворенных исков от числа рассмотренных составил в 2020 г. — 100,0%.

Анализ структуры исков в защиту прав потребителей, поданных Управлением, показывает, что судебная защита пришлась на различные сферы деятельности (розничная торговля (требования о расторжении договора купли-продажи вследствие отсутствия необходимой информации о товаре либо наличия информации, вводящей потребителя в заблуждение), в том числе посредством дистанционных каналов сети «Интернет» (нарушение сроков поставки товара), торговли по образцам (требования о расторжении договора купли-продажи в виду нарушения обязательств по договору со стороны продавца), услуги общественного питания, бытовое обслуживание населения, услуги автостоянок, гостиничные, туристские, транспортные, жилищно-коммунальные, образовательные услуги). Особое внимание в отчетном году уделялось защите потребительских прав социально-уязвимых слоев населения (лиц пожилого возраста).

Специалисты Управления защищали интересы потребителей жилищно-коммунальных услуг. При подготовке исковых заявлений в защиту неопределенного круга потребителей жилищно-коммунального комплекса осуществляется взаимосвязанное применение соответствующих положений законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения и законодательства в сфере защиты прав потребителей. Иски направлялись о прекращении нарушений прав потребителей на качество услуг холодного водоснабжения.

В 2020 году в суд направлено 3 административных исковых заявления (в порядке ст. 40 КАС РФ) о признании информации, размещенной на сайтах по дистанционной продаже табачной продукции незаконной и признании такой информации запрещенной для распространения на территории РФ в отношении неопределенного круга лиц (по 1 заявлению требования удовлетворены, по 2 заявлениям отказано в удовлетворении требований в виду добровольного устранения нарушений со стороны правообладателя сайта).

Информация о результатах судебной защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Саратовской области, как территориального органа Роспотребнадзора, включая решения судов, размещаются в модуле «Судебная практика» государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей.






Главная | Cписок новостей