ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Управление Роспотребнадзора по Саратовской области привлекло к административной ответственности ООО «Авиакомпания Победа»


Саратовская область , 16.02.2021 г.

Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области привлечено к ответственности ООО «Авиакомпания Победа» за нарушения требований действующего законодательства, выраженные во включение в договор воздушной перевозки условий, ущемляющих права потребителя.

Основанием послужили жалобы граждан на необоснованный отказ авиакомпании в возврате денежных средств, оплаченных в счет исполнения договора воздушной перевозки, по причине не предоставления оригиналов листов нетрудоспособности, в том числе по уходу за несовершеннолетним или их нотариально заверенных копий, предоставление которых требовалось Правилами перевозки авиакомпании.

Как было установлено Управлением, ООО «Авиакомпания «Победа» заключала договор воздушной перевозки с потребителем на условиях, согласно которым в случае вынужденного отказа от перевозки по причине внезапной болезни Пассажира либо болезни члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, факт болезни должен быть подтвержден именно листком нетрудоспособности, кроме того, такой документ должен быть нотариально заверен.

Данное условие не было основано на законе, поскольку

- действующим законодательством установлен ряд медицинских документов, которые могут удостоверять временную нетрудоспособность человека (медицинские справки и медицинские заключения, выписки из медицинской карты больного), а выдача листка нетрудоспособности не носит обязательного характера, а выдается по его желанию;

- ограничивают круг лиц, которым в соответствии с п.2 ст. 108 ВК РФ, п.232 ФАП возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата в случае вынужденного отказа в связи с болезнью (лица, поименованные в п.26 Приказа Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 № 624н);

- влекут причинение имущественного вреда потребителю в случае предоставления оригинала листка нетрудоспособности (исключает возможность получения выплаты пособий);

- данное условие, по ряду указанных выше причин, делает его невыполнимым, что исключает право пассажира на получение провозной платы в случае вынужденного отказа в связи с болезнью, предусмотренную п.2 ст. 108 ВК РФ, п.232 ФАП.

Требование перевозчика о предъявлении нотариально заверенной копии листка нетрудоспособности также не было основано на законе, влекло для потребителя дополнительные расходы по услугам нотариуса. Одновременно, не представление нотариально заверенной копии документа не отрицает факта болезни потребителя, не означает его недобросовестность и не лишает права на получение уплаченной за воздушную перевозку провозной платы.

За указанные нарушения юридическое лицо привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст.14.8 КоАП РФ, в пределах санкции которой назначено административное наказание в виде административного штрафа. Постановление по делу об административном правонарушении вступило в законную силу.






Главная | Cписок новостей