Управлением Роспотребнадзора по Пермскому краю в 2020 году рассмотрено более 13,9 тыс. обращений граждан

Управлением Роспотребнадзора в 2020 году рассмотрено 13915 обращений граждан, из них по вопросам нарушения санитарного законодательства – 7847, по вопросам прав потребителей – 5895.

Всего за прошлый год от граждан и гражданских объединений в ведомство поступило 14044 письменных обращений, из них 6608 направлены на сайт Управления.

От общего количества обращений 3594 направлены для рассмотрения по подведомственности в другие органы, часть – в работе.

В структуре обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения преобладали обращения, связанные с условиями проживания – 1383, а также с качеством пищевой продукции – 635.

Обращения в области защиты прав потребителей касались, прежде всего, сферы розничной торговли – 1949 и жилищно-коммунальных услуг – 984.

По результатам рассмотрения проведено 202 контрольно-надзорных мероприятия, заявителям даны разъяснения по 10040 обращениям.

По фактам нарушений санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей, выявленных в ходе рассмотрения обращений, составлено 485 протоколов об административном правонарушении, 108 исковых заявлений.