ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


О возврате денежных средств потребителю за товар, не отвечающий заявленным требованиям


Саратовская область , 25.12.2020 г.

В адрес управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило обращение гр. С. с волеизъявлением восстановления её нарушенных потребительских прав в судебном порядке.

Между гр. С. и предприятием, принадлежащим индивидуальному предпринимателю Лопышовой Валентине Васильевне, заключен договор купли-продажи мебели бытовой (диван «МИЛАН – У») по образцам. Гарантийный срок на товар по условиям Договора составлял 18 месяцев. В день заключения договора потребителем были исполнены обязательства по договору в полном объеме: в части оплаты его цены в сумме 24 990 рублей, доставки товара в сумме 950 рублей.

В процессе эксплуатации мебели, по истечении действия гарантийного срока, но в пределах 2 лет, были выявлены недостатки товара. В рамках реализации своих прав, предоставленных ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в части возможности предъявления продавцу требования об отказе от договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и возврате уплаченной за товар денежных средств, гр. С. заключила договор с экспертным учреждением об оказании возмездных услуг по техническому исследованию мебели, приобретенной в предприятии, принадлежащем ИП Лопышовой В.В. Стоимость услуг составила 6 000 рублей. Согласно экспертному заключению предоставленный на экспертное исследование диван «МИЛАН – У» имеет дефекты, не позволяющие его использование по назначению, дефекты носят производственный характер.

Гр. С. в адрес продавца было представлено претензионное письмо с требованием отказа от договора, возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, возмещения возникших убытков. Требования подлежат удовлетворению в 10-ти дневный срок. В добровольном порядке обоснованные требования потребителя удовлетворены не были, вследствие чего гр. С. обратилась в управление Роспотребнадзора по Саратовской области для подготовки искового заявления в суд.

В судебном заседании стороны пришли к мировому соглашению, по которому индивидуальный предприниматель обязуется уплатить истцу С. денежные средства за приобретенный товар (мебель бытовая) в размере 24 990 рублей, за доставку товара в размере 950 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 10 000 рублей, возместить убытки в размере 6 000 рублей, компенсировать моральный вред в размере 2 000 рублей (всего – 43 940 рублей), а истец вернуть товар индивидуальному предпринимателю..

Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в адрес управления Роспотребнадзора по Саратовской области (410028, г. Саратов, ул. Вольская, д. 7) по телефону 8-845-2-22-87-33, 8-845-2-22-85-42.





Главная | Cписок новостей