ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Итоги работы с обращениями граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений, иных организаций


Оренбургская область , 05.11.2020 г.

За 9 месяцев 2020 года в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области поступило 6305 обращений, что на 19,5% больше, чем за аналогичный период 2019 года. 3% составили устные обращения граждан, 97% - письменные.

Более половины поступивших обращений касались вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 48% - защиты прав потребителей.

Обращения по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения затрагивали вопросы условий проживания в жилых помещениях; эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, оборудования; качества пищевых продуктов, продовольственного сырья; сбора, транспортировки, хранения отходов; чистоты атмосферного воздуха; качества питьевой воды, поставляемой населению.

Большая часть обращений по защите прав потребителей касалась нарушений в сфере торговли продовольственными и непродовольственными товарами, предоставления жилищно-коммунальных, финансовых услуг, услуг связи. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года возросла доля обращений потребителей в сфере розничной торговли, туристских, транспортных, медицинских и культурно-развлекательных услуг.

Из общего количества рассмотрено 98% обращений, остальные 2% в стадии рассмотрения.

В ходе рассмотрения гражданам даны разъяснения по вопросам применения законов и нормативных правовых актов Российской Федерации.

198 обращений стали основанием для проведения проверок и административных расследований. Факты, изложенные в 72 обращениях, подтвердились.

По результатам проверок, административных расследований возбуждено 210 дел об административном правонарушении; подано в суд по фактам нарушений законодательства, выявленных в результате рассмотрения обращений, 46 исков; выдано 377 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований; 5 обращений стали основанием для проведения контрольных закупок.

28% обращений направлены для рассмотрения по подведомственности в другие государственные органы.





Главная | Cписок новостей