ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Управление Роспотребнадзора по Саратовской области защитило в суде права потребителя услуги воздушной перевозки


Саратовская область , 03.11.2020 г.

В адрес управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило обращение потребителя о судебной защите его нарушенных прав.

В целях обеспечения реализации соответствующих полномочий, Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области в соответствии со ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подготовлено и направлено в суд исковое заявление в интересах конкретного потребителя с требованием о возврате денежных средств, уплаченных им по договору воздушной перевозки и компенсации морального вреда.

В связи с приостановкой ООО «Авиакомпания «Победа» выполнения регулярных рейсов по всем направлениям маршрутной сети с 1 апреля по 31 мая 2020 года перелёт потребителя не состоялся. В связи с чем, он обратился к перевозчику с заявлением о возврате денежных средств за несостоявшийся вылет. Однако, в возврате денежных средств потребителю было отказано.

Свой отказ авиакомпания обосновывала нормами Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» (далее – Положение), согласно которому перевозчик вправе в одностороннем порядке изменить условия договора , либо отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату по истечении 3 лет с даты отправления рейса.

Однако, данный отказ ООО «Авиакомпания «Победа» был неправомерен, поскольку Положением установлена категория лиц, к которым общие правила порядка расторжения договора воздушной перевозки и сроков возврата денежных средств не применяются.

Поскольку потребитель относился к категории лиц, поименованных в п.10 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, а именно имел документ, подтверждающий статус многодетной семьи, мировой суд судебного участка № 8 Заводского района, г. Саратова удовлетворил требования потребителя в полном объеме, взыскав с перевозчика стоимость провозной платы, моральный вред и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Решение суда вступило в законную силу.





Главная | Cписок новостей