ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Управление Роспотребнадзора по Саратовской области оказало помощь жительнице области в возврате стоимости некачественной стиральной машины


Саратовская область , 06.10.2020 г.

В адрес управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило обращение гр. Ш. с волеизъявлением о судебной защите её нарушенных прав.

Между потребителем и ООО «МВМ» был заключен договор купли-продажи товара (стиральная машина WM LG F2T9HS9S) стоимостью 32 990 рублей. В день заключения договора гр. Ш. произвела 100 % оплату товара. Передача предварительно оплаченного товара произведена силами продавца 25.12.2019 г.

Однако 01.01.2020 г. при распаковке товара выявлены недостатки – нарушение целостности пластикового барабана стиральной машины. 02.01.2020 г., реализуя свое право на обмен товара ненадлежащего качества, предусмотренное ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», гр. Ш. обратилась в адрес продавца с претензионным письмом, в котором выразила соответствующее требование. Требование потребителя осталось без ответа. 23.01.2020 г. гр. Ш. предъявила в адрес ООО «МВМ» новое требование об отказе от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и возврате уплаченных денежных средств. Требования потребителя также остались без ответа.

Поскольку самостоятельно решить возникшую конфликтную ситуацию не получилось, гр. Ш. обратилась в адрес управления Роспотребнадзора по Саратовской области, специалисты которого подготовили и направили в суд исковое заявление в защиту прав потребителя.

Дело закончилось мировым соглашением: продавец вернул потребителю денежные средства в размере 52 805 рублей, в том числе 32 990 рублей стоимость товара, 17 815 рублей – неустойка за нарушение сроков удовлетворения обоснованных требований потребителя, компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей.





Главная | Cписок новостей