ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


О возврате денежных средств гражданину за неиспользованные дни проживания в гостинице


Саратовская область , 02.07.2020 г.

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области защитило права потребителя гостиничных услуг. В адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило обращение гражданина С. по поводу нарушения его прав, как потребителя, вследствие отказа исполнителя вернуть денежные средства за неиспользованную услугу, а именно:

Гражданин С., находясь в командировке в г. Саратове, заключил с ИП Нисановым Я.И. договор на оказание гостиничных услуг (проживание в номере гостиницы в течение 5 дней). Плата за проживание составила 6360 рублей.

Согласно п. 32 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085, заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

До истечения 2 двух дней окончания срока проживания в гостинице, потребитель, воспользовавшись своим правом на одностороннее расторжение договора, обратился к индивидуальному предпринимателю с претензионным письмом, в котором выдвинул требование о расторжении договора на оказание гостиничных услуг и возврате денежных средств за неиспользованные дни проживания в гостинице.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, подлежат удовлетворению в 10-ти дневный срок.

В добровольном порядке обоснованные требования потребителя не удовлетворены.

Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области было подготовлено и направлено в суд исковое заявление в защиту конкретного потребителя с требованием о расторжении договора на оказание гостиничных услуг.

По решению мирового судьи судебного участка № 4 Волжского района г. Саратова в пользу потребителя взыскана денежная сумма в размере 3180 рублей за неиспользованные 2 для проживания в гостинице, компенсация морального вреда в размере 500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1840 рублей. Решение суда вступило в законную силу и обжаловано не было.





Главная | Cписок новостей