ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


О договоре на оказание услуг мобильной связи


Калининградская область , 17.03.2014 г.

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обращает внимание потребителей, что оказание услуг мобильной связи осуществляется на основании договора возмездного оказания услуг (Договор об оказании услуг подвижной (мобильной связи)).

Договор не должен содержать условия, ущемляющие права потребителей. Например, такие как:

- ограничение ответственности исполнителя (определенной законом) за нарушение прав потребителя (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

- односторонний порядок изменения, расторжения договора исполнителем (ст. 310 ГК РФ);

- ограничение права потребителя на отказ от исполнения договора в любое время без обоснования причин (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

- установление исключительной подсудности по месту нахождения исполнителя (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

- ограничение объема прав потребителя в части предъявления  требований в отношении недостатков оказанной услуги (п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

- ограничение размера ответственности за нарушение установленных сроков оказания услуг, установление неустойки в размере менее 3% (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

- ограничение порядка приостановления оказания услуг, установленного Правилами оказания услуг подвижной связи (п.47 Правил оказания услуг подвижной связи).

Договор, содержащий условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признается недействительными.

Потребитель вправе, при наличии в договоре об оказании услуг связи условий ущемляющих права потребителя, предъявить письменное требование исполнителю о внесении изменений в условия договора.

В случае наличия в договоре условий, ущемляющих права, и отказа исполнителя внести советующие изменения в договор, потребитель вправе обратиться с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области.

За включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, предусмотрена административная ответственность по ч. 2  ст. 14.8  КоАП РФ. Срок давности привлечения к административной ответственности за административное правонарушение, предусмотренное указанной статьёй, составляет 1 год с момента заключения договора.




Главная | Cписок новостей