ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


В Управлении Роспотребнадзора проведен семинар-совещание по вопросам оказания туристских услуг


Марий Эл Республика , 04.03.2020 г.

В Управлении Роспотребнадзора проведен семинар-совещание по вопросам соблюдения законодательства Российской Федерации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и профилактики инфекционных заболеваний при оказании туристских услуг, в том числе по перевозке граждан различными видами транспорта.

На данном мероприятии присутствовали и.о. министра молодежной политики, спорта и туризма Республики Марий Эл И.Ю. Камаева, представители туроператоров и турагентств республики.

О необходимости соблюдения требований законодательства по защите прав потребителей в сфере туристического обслуживания населения рассказала главный специалист – эксперт отдела защиты прав потребителей Е.В. Ибяева. Правовое регулирование данных отношений осуществляется Гражданским кодексом, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», законом «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта.

Было много сказано о договоре, заключаемом между туроператором/турагентом и гражданином, о присутствии в нем необходимых сведений. Отсутствие же письменного договора рассматривается как нарушение права потребителя на информацию. К особенностям оказания туристских услуг относится право обеих сторон договора на односторонний отказ от его исполнения. Включение в договор положений об удержании с потребителя в пользу туроператора при расторжении договора части денежной суммы, внесенной в счет договора, в виде фиксированных сумм, в том числе в процентном отношении к цене услуги, является незаконным.

Кроме того, были подробно изложены изменения в законодательстве Российской Федерации о туристской деятельности применительно к вопросам защиты прав потребителей.

Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Х.Ш. Сафин осветил сложившуюся судебную практику в сфере туристских услуг.

Специалист-эксперт отдела санитарного надзора Л.М. Толешева пояснила санитарно-эпидемиологические требования к перевозкам организованных групп детей. Для перевозки детей могут быть использованы автомобильный транспорт, что регулируется Правилами организованной перевозки группы детей автобусами и железнодорожный транспорт в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами СП 2.5.3157-14 «Санитарно-эпидемиологические требования к перевозке железнодорожным транспортом организованных групп детей» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 декабря 2013 года № 1177 «Правила организованной перевозки группы детей автобусами».

О профилактике особо опасных инфекций присутствующим рассказала ведущий специалист-эксперт отдела эпидемиологического надзора Л.Э. Зубарева. В последнее время все более актуальными становятся инфекционные болезни, требующие проведения мероприятий по санитарной охране территории Российской Федерации. Это вызвано активизацией миграционных процессов населения, установлением регулярных туристических и экономических связей с зарубежными странами, неблагополучными по ряду инфекций, к которым, прежде всего, относятся холера, желтая лихорадка, лихорадка Денге, лихорадка Западного Нила и, лихорадка Эбола, а также коронавирусная инфекция, которая на сегодняшний день набирает обороты по всему миру.

В целях предупреждения завоза на территорию Республики Марий Эл инфекционных заболеваний, вызывающих чрезвычайные ситуации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и имеющих международное значение, систематически проводится комплекс организационно-информационных мероприятий. В первую очередь, это формирование настороженности медицинских работников и обеспечение готовности лечебно-профилактических учреждений к приему и лечению таких больных.

Тем не менее, самым главным и первым звеном в системе профилактики инфекционных болезней, имеющих международное значение, остаются туристические фирмы. Именно сотрудники турагентств должны проводить обязательные полные инструктажи с туристами, выезжающими в неблагополучные страны, и вручать памятки.

Отметим, что информация о текущей эпидемиологической обстановке в мире систематически направляется туристическим организациям и размещается на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по республике Марий Эл 12.rospotrebnadzor.ru. в разделе эпидемиологический надзор.





Главная | Cписок новостей