ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Общественные объединения потребителей подвели итоги работы за 2013 год


Свердловская область , 27.02.2014 г.

На территории Свердловской области, по данным Управления Роспотребнадзора, осуществляют деятельность 12 общественных объединений потребителей. Для эффективного взаимодействия между надзорным органом и общественными объединениями потребителей Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области заключено 10 соглашений.

Координация работы в сфере защиты прав потребителей также обеспечивается в рамках Консультационного совета по взаимодействию с общественными организациями при Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области, для обеспечения согласованных действий при осуществлении мероприятий по реализации, обеспечению и защите прав потребителей. В 2013 г. состоялось 2 заседания Консультационного совета. На заседании совета, состоявшемся 19 апреля 2013г., обсуждалась ситуация по защите прав потребителей на территории Свердловской области в 2012 г., в т.ч. в муниципальных образованиях; рассматривались результаты работы на примере 2 общественных организаций ГОО «Екатеринбургское общество защиты прав потребителей» и СРОО ОЗПП «Общественный контроль», а также актуальные проблемы защиты прав потребителей в 2012г. По итогам заседания были определены основные задачи и приоритетные направления на 2013г. для всех участников системы органов, обеспечивающих защиту прав потребителей в Свердловской области.

Так, к основным задачам для общественных организаций по защите прав потребителей в Свердловской области отнесены следующие мероприятия:

· оказание практической помощи населению: консультации, подготовка претензий, исков;

· организация общественного контроля на потребительском рынке региона;

· повышение правовой грамотности населения, в т.ч. за счет разъяснения основных требований к маркировке товара, признаков контрафактности и фальсификации товаров;

· инициирование принятия муниципальных программ «Защита прав потребителей».

Кроме того, общественным организациям рекомендовано осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей по наиболее проблемным вопросам потребительского рынка региона в рамках полномочий, представленных ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Территориальным отделам Управления также было предложено инициировать создание в администрациях муниципальных образований межведомственных консультативных советов с участием представителей территориальных отделов Управления и общественных организаций, осуществляющих деятельность на территории муниципального образования, для рассмотрения актуальных вопросов по защите прав потребителей.

В октябре 2013 года состоялось очередное заседание Консультационного совета, на котором рассматривались основные нарушения прав потребителей, допускаемые хозяйствующими субъектами при реализации и обслуживании автотранспортных средств. Также на заседании обсуждались проблемы реализации органами местного самоуправления полномочий по защите прав потребителей, определенных ст.44 Закона РФ «О защите прав потребителей» и обзор судебной практики одной из общественных организаций по защите прав потребителей.

Сцелью представления общественности объективной ситуации на потребительском рынке, общественным организациям рекомендовано вести на сайтах общественных организаций не только «черные списки» хозяйствующих субъектов, допустивших нарушения потребительского законодательства, но и формировать списки добросовестных продавцов (исполнителей, изготовителей).

Протоколы заседаний Консультационного совета, перечень некоммерческих организаций, являющихся членами Консультационного совета, план работы совета размещены на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в разделе «Документы».

Основными видами деятельности общественных организаций на территории Свердловской области являются: оказание консультативной помощи потребителям, подготовка претензий, исков, представление интересов в судах, проведение общественного контроля.

Итоги деятельности общественных организаций в 2013г. в сравнении с аналогичным периодом 2012г. представлены ниже.

Динамика консультаций, проведенных общественными организациями

По итогам 2013г. специалистами общественных организаций дано 6588 консультаций потребителям, что меньше, чем по итогам 2012 г. в 1,3 раза.

Структура видов деятельности, по которым осуществляется консультирование потребителей общественными организациями

Структура консультаций данных общественными организациями в 2013 году следующая: на торговлю непродовольственными товарами – 33 процента, оказание финансовых услуг – 30 процента, оказание жилищно-коммунальных услуг – 14 процента, что согласуется с ситуацией, складывающейся в целом по области в 2013 г.

Количество исков подготовленных общественными организациями

Общественными организациями подготовлено 616 исковых заявлений в суд, что незначительно больше (3,2 процента), в сравнении с 2012г. (597 исков).

Структура исков, поданных общественными организациями

Иски поданы общественными объединениями только в 2-х сферах: финансовые и медицинские услуги, что говорит об использовании данной формы защиты только двумя общественными организациями МООЗПП «Блок-пост» и СРООП «Защита прав пациентов», имеющими четкую специализацию по видам деятельности исполнителей.

Сумма предотвращенного вреда имуществу потребителей за счет обеспечения защиты их прав общественными организациями (млн. рублей)

В результате деятельности общественных организаций в Свердловской области предотвращено потерь потребителям на сумму 35,1 млн. рублей, что почти в 2 раза больше, чем по итогам 2012г.

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области предлагает Общественным организациям:

1. активизировать оказание практической помощи населения с целью эффективной защиты прав потребителей, посредством консультирования населения, подготовки претензий, исков, защиты в суде;

2. обеспечить просвещение населения через средства массовой информации, в том числе через информирование в сети Интернет общественности о типичных нарушениях прав потребителей и алгоритмов защиты своих прав;

3. по всем выявленным нарушениям прав потребителей носящих массовый характер рассматривать вопрос о подаче исков в защиту неопределенного круга лиц.





Главная | Cписок новостей