ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


О судебной защите прав потребителей в 2019 году


Курганская область , 20.02.2020 г.

На протяжении последних лет судебная защита прав потребителей, в том числе неопределённого круга потребителей, является одной из основных задач Управления Роспотребнадзора по Курганской области.

В 2019 году в защиту прав потребителей в суды общей юрисдикции подано 223 иска, из них 151 - в защиту неопределенного круга потребителей (2018 год – 115 исков), 70 - в защиту конкретного потребителя (2018 год – 107 исков). В защиту групп потребителей подано 2 иска (2018 г. – 1 исковое заявление).

Так, в 2019 году был подан иск в Мировой суд г. Кургана в защиту интересов родителей ребенка-инвалида, с которых взималась плата за уход и присмотр за ребенком. Согласно ст. 65 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» государственные и муниципальные образовательные организации не взимают родительскую плату с ряда категорий детей, в том числе и детей-инвалидов.

Данное положение не исполнялось курганским муниципальным детским садом, несмотря на то, что администрация была извещена о статусе ребенка. Родители обращались к юридическому лицу с заявлением о предоставлении льготы, их требования не исполнялись. Управлением Роспотребнадзора по Курганской области был инициирован иск в суд. Исковые требования были удовлетворены.

Из числа поданных исков наибольшая доля приходится на сферу торговли - 69,5% (2018 – 72%); медицинских услуг (9%), бытового обслуживания населения (7,2%), оказания услуг ЖКХ (6,3%).

Также Управлением инициировались иски в сфере общественного питания, образовательных, туристских, транспортных услуг, долевого строительства жилья.

Защищались права потребителей, приобретавших и товары дистанционным способом через Интернет.

Например, жителем г. Кургана была приобретена на сайте интернет-магазина ООО «Успех» подводная камера. При фиксации заказа к ней были предложены дополнительные товары по акции. Общая сумма была перечислена в полном объеме. После получения посылки оказалось, что товар не соответствует заказу, о чем в почтовом отделении был составлен акт, направлена претензия продавцу. Ни возврата денег, ни замены товара не последовало. В результате исковых требований Управления Роспотребнадзора по Курганской области был расторгнут договор купли-продажи, с интернет-магазина была взыскана стоимость товара, неустойка, компенсация морального вреда, почтовые расходы и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Из 198 рассмотренных исков судом удовлетворено, в том числе частично – 190 исковых заявлений (95,9%), в 2018 г. – 94,9%.

Присуждено в пользу потребителей 2 млн 961,3 тыс. рублей, из них компенсация морального вреда – 275,0 тыс. рублей (2018 год – 220,4 тыс. рублей).

Дано 132 заключения по делам о защите прав потребителей. Присуждено денежных средств 903,5 тыс. руб., в т.ч. моральный вред – 92,2 тыс. руб. (в 2018 г. – 1986,1 тыс. руб. и 74,5 тыс. руб. соответственно).

В 2020 году работа по судебной защите прав потребителей продолжена. 





Главная | Cписок новостей