ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


О судебной защите прав потребителей в 2019 году


Краснодарский край , 20.02.2020 г.

В рамках работы Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю по досудебной и судебной защите прав потребителей в 2019 году всего получено 13149 обращений, из них рассмотрено в пределах компетенции 13145 обращений (жалобы) граждан-потребителей. От общего количества обращений, поступивших в Управление за отчетный период (22270), количество обращений потребителей, права которых нарушены, составило 59,0 % (13149).

При рассмотрении каждого обращения (жалобы) Управлением принимаются все меры для защиты нарушенных прав потребителей, в том числе:

- меры административного реагирования;

- направление для рассмотрения по подведомственности;

- письменные разъяснения в соответствии с законодательством РФ;

- рекомендации по обращению в суд для разрешения имущественных споров;

- дача заключений в судах, не заявляя самостоятельных требований по искам потребителей в защиту их прав;

- обращения в суд с исковыми заявлениями в защиту прав потребителей, в том числе в защиту неопределенного круга потребителей.

В рамках судебной защиты прав потребителей в 2019 году в суд подано 362 иска в защиту прав потребителей, из них 238 (65,7 %) в защиту прав неопределенного круга потребителей, 123 (34,0 %) в защиту прав конкретного потребителя, 1 (0,3%) иск о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя.

В отчетном периоде рассмотрено 325 исков, из них удовлетворено 296 или 91,1 %.

Присуждено денежных средств в пользу потребителей около 6 млн. рублей, в том числе около 300 тыс. рублей компенсации морального вреда. На рассмотрении в суде находится 37 исковых заявлений.

Также дано 221 заключение в судах, не заявляя самостоятельных требований по искам потребителей в защиту их прав, из них удовлетворены требования потребителей в 211 случаях или 95,5 %.

Присуждено денежных средств в пользу потребителей 8 млн. 631 тыс.700 рублей, в том числе более 512 тыс. рублей компенсации морального вреда.

Работа по судебной защите прав потребителей на территории Краснодарского края продолжается. 





Главная | Cписок новостей