ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Итоги деятельности Консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» за 2019 год


Мордовия Республика , 20.02.2020 г.

В 2019 году Консультационным центром и консультационными пунктами при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» потребителям было оказано 3712 устных консультаций.

19,8 % из всех консультаций было дано на личном приеме, остальные - по телефону (78,9%) и посредством электронных средств связи (1,3%).

За указанный период специалистами Консультационного центра и пунктов было подготовлено 590 проектов исковых заявлений и претензий, что на 6,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

В республиканских СМИ и на сайте учреждения было опубликовано 418 информационных материалов, направленных на повышение потребительской и финансовой грамотности граждан.

Было проведено 54 тематические «горячие линии», 116 обучающих занятий для декретированного контингента и 39 обучающих занятий для школьников.

Летом 2019 года было заключено соглашение с Управлением образования Администрации г.о.Саранск о проведении обучающих занятий специалистами Консультационного центра во всех школах города Саранска на тему «Потребителей права нужно знать как дважды два». Кроме того, по согласованию с Министерством образования Республики Мордовия определены экспериментальные площадки на базе отдельных школ в муниципальных районах республики для проведения вебинаров со старшеклассниками. Данная работа также рассчитана на один учебный год. В 2019 году было проведено 11 вебинаров.

Ежеквартально обновлялась информация на стендах для потребителей, расположенных в холле Консультационного центра, информационное наполнение информационных киосков, размещенных в Консультационном центре и консультационных пунктах.

В 2019 году Объединением потребителей России на своём сайте был опубликован рейтинг субъектов Российской Федерации по уровню защищенности потребителей – 2018. Такая работа проводится данной общественной организацией на регулярной основе один раз в два года. Интернет сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» был признан лучшим в России среди сайтов других Центров гигиены и эпидемиологии. Он получил отличную оценку экспертов Объединения потребителей России за количество размещаемых материалов по защите прав потребителей, системность и последовательность подачи информации, наличие образцов претензий и исковых заявлений, большое количество обучающих материалов для потребителей, обширную базу нормативно-правовых актов (все они в актуальной редакции). Всё это позволило сайту учреждения набрать 62 балла и возглавить ТОП-10 интернет-страниц Консультационных центров на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в субъектах РФ. Это на 10 баллов больше, чем у сайта учреждения, занявшего второе место.





Главная | Cписок новостей