ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Об итогах работы Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике за 2019 год и особенностях продажи товаров дистанционным способом


Чувашская Республика , 06.02.2020 г.

5 февраля 2020 года состоялось заседание Координационного совета по защите прав потребителей при Главе Чувашской Республики. В ходе мероприятия были подведены итоги работы по защите прав потребителей за 2019 год, а также рассмотрены аспекты, связанные с сегментом интернет-ритейла.

В своем выступлении руководитель Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии Надежда Луговская отметила, что в 2019 году Управлением проведено 478 внеплановых проверок по соблюдению обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей, по результатам которых выявлено 311 нарушений (89,1% - в сфере розничной торговли). Основная доля нарушений была связана с оборотом молочной продукции, а среди непродовольственных товаров - при продаже продукции легкой промышленности и продукции, предназначенной для детей и подростков. 10,9% нарушений выявлено при предоставлении услуг общественного питания.

В отчетном году в испытательном лабораторном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике-Чувашии» по санитарно-химическим показателям исследовано более 2000 проб пищевых продуктов. Доля неудовлетворительных проб по сравнению с 2018 годом снизилась с 0,7% до 0,2%. Проверками по контролю за качеством и безопасностью пищевых продуктов было охвачено более 500 объектов.

Из-за истечения сроков годности, несоответствия продукции требованиям нормативных документов, отсутствия сопроводительных документов, подтверждающих безопасность, в 2019 году из оборота изъято около 10 тонн продовольственного сырья и пищевых продуктов. Также в ходе контрольно-надзорных мероприятий на соответствие требованиям технических регламентов исследована 331 проба непищевой продукции.

Для защиты нарушенных прав потребителей Управлением подано в суд 21 исковое заявление, все заявленные требования удовлетворены. Дано 118 заключений в судах по делам в целях защиты прав потребителей. По итогам судебной защиты в пользу потребителей присуждено 13 млн. 801 тыс. рублей.

Следующей темой повестки заседания стал вопрос о мерах по защите прав потребителей в сфере интернет-торговли. Было отмечено, что продажа товаров дистанционным способом с каждым днем приобретает все большую актуальность и распространение. Чтобы предотвратить нарушения на этом достаточно новом рынке, Управление осуществляет контрольно-надзорную деятельность по данному направлению и регулярно проводит разъяснительную работу по информированию населения.

За 2019 г. Управлением рассмотрено 110 обращений о нарушении прав потребителей при электронной торговле: о невыполнении условий договора, о реализации товаров с недостатками, о нарушении сроков доставки. Роста жалоб граждан в сегменте интернет-ритейла по сравнению с прошлым годом не произошло. Из общего количества рассмотренных обращений на большинство из них даны соответствующие разъяснения.

Вопросы обеспечения соблюдения прав потребителей, совершающих покупки через Интернет, находятся на постоянном контроле Управления.





Главная | Cписок новостей