ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Управление Роспотребнадзора помогло вернуть через суд потребителям в 2019 году более 1,3 млн. рублей


Удмуртская Республика , 27.01.2020 г.

В 2019 году в Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике поступило 127 жалоб от граждан (50 письменных и 77 устных обращений в рамках общественной приемной и горячей линии) на изготовителей и продавцов мебели. Большая часть обращений поступила от жителей г. Ижевска (72%) и от жителей пос. Игры (21%).

Жалобы граждан в основном касались нарушения сроков доставки и изготовления мебели – 49%, качества изготовленной и приобретенной мебели – 36%.

Все обращения специалистами Управления были рассмотрены, заявителям направлены письменные ответы либо даны устные консультации.

По факту обращений жителей пос. Игры на нарушение сроков доставки мебели, специалистами территориального отдела Управления в пос. Игра было подготовлено 16 исковых заявлений в отношении ИП Дюпин А.А. По решению суда в пользу потребителей присуждено почти 1 млн. рублей.

Всего по результатам рассмотрения обращений специалистами Управления в защиту потребителей подготовлено 22 исковых заявления. По результатам рассмотрения исков судами присуждено в пользу потребителей более 1,3 млн. рублей, в т.ч. присуждено в пользу компенсации морального вреда более 20 000 рублей.

Управлением дано 3 заключения по делу: по результатам рассмотрения по 2 заключениям суд удовлетворил требования потребителей на сумму 93800 рублей, еще 1 заключение находится на стадии рассмотрения.

В рамках рассмотрения обращения потребителя составлен 1 протокол об административном правонарушении в отношении продавца мебели по ст. 14.4 ч.1 КоАП РФ. Сумма штрафа составила 10000 рублей.

Важно!

Управление обращает внимание на то, что требования о расторжении договора и возврате денежных средств носят имущественный характер, в случае отказа в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке защита прав осуществляется судом (п. 1 ст.11 Гражданского кодекса РФ, п.1 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Управление готово оказать помощь в судебной защите прав потребителей, в случае если письменное обращение к продавцу или исполнителю услуг по изготовлению мебели с требованиями о восстановлении нарушенных прав, не было удовлетворено.

Для оформления процедуры судебной защиты, гражданам необходимо подойти в Управление со всеми документами (договор, документ об оплате, копия обращения к продавцу либо исполнителю, заключение экспертной организации) на покупку либо изготовление мебели. Специалисты отдела защиты прав потребителей ведут личный прием граждан в рамках работы Общественной приемной по средам с 13:00 до 16:00, также можно обратиться в Управление в любой рабочий день с письменным заявлением о судебной защите нарушенных прав, приложив все вышеперечисленные документы.

В случае обращения потребителей в суд Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике, руководствуясь ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ, п. 5 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», готово предоставить по письменному запросу суда соответствующее заключение, в рамках своей компетенции, в целях защиты прав потребителя.

О результатах защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг за 2019 год.





Главная | Cписок новостей