ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Об итогах работы «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Иркутской области в 2019 году


Иркутская область , 14.01.2020 г.

В Управлении Роспотребнадзора по Иркутской области на постоянной основе работает телефон «горячей линии» 8-800-350-26-86, позвонив на который граждане могут получить консультации и разъяснения законодательства в области санитарно - эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей.

Всего в 2019 году на телефон «горячей линии» Управления поступило 1231 обращение от жителей области.

Из общего числа поступивших обращений 74% касалось вопросов защиты прав потребителей, 26% - вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия.

Лидерами обращений в сфере защиты прав потребителей стали вопросы, связанные с продажей и ремонтом технически сложных товаров (сотовые телефоны, планшеты, ноутбуки, телевизоры, стиральные машины, духовые шкафы и др.). Значительное количество обращений поступало о продаже швейных товаров, обуви, о заказе мебели, установке окон, оказании бытовых и иных услуг.

В области санитарно-эпидемиологического благополучия обращения касались качества и безопасности пищевых продуктов и условий реализации их в торговой сети, организации питания населения, условий проживания, условий воспитания и обучения, профилактике инфекционных заболеваний.

Также поступали обращения, связанные с подачей уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности.

Всем обратившимся на «горячую линию» даны консультации и разъяснения.

Кроме того, в течение года Управлением проведено 22 тематических «горячих линий»: об услугах такси, по организации питания в школах, по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ, по профилактике кори, по качеству и безопасности молочной продукции, хлебобулочных изделий, плодоовощной продукции, к Всемирному дню прав потребителей, по качеству услуг в предприятиях общественного питания, по вопросам вакцинопрофилактики, по качеству и безопасности детских товаров и детского отдыха, по профилактике клещевого энцефалита, ВИЧ-инфекции, о качестве и безопасности детских товаров и новогодних подарков.

Среди тематических «горячих линий» самыми популярными по количеству обратившихся стали: по вопросам защиты прав потребителей, по профилактике гриппа и ОРВИ, по вопросам вакцинопрофилактики.

· «Горячая линия» Управления 8-800-350-26-86 (звонок бесплатный, режимом работы: понедельник-четверг с 9.00 до 17.30, пятница с 9.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00.)

· Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области», т. 8 (3952) 22-23-88 (режимом работы: понедельник-четверг с 9.00 до 17.30, пятница с 9.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00.)

· Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно, звонок бесплатный).





Главная | Cписок новостей