ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Сотрудники Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области проконсультировали в "черную пятницу" около 500 посетителей торговых центров


Нижегородская область , 02.12.2019 г.

Мероприятие проведено в 15 торговых центрах по всей Нижегородской области, в которых было оказано порядка 500 консультаций. Кроме этого распространено 1470 памяток для покупателей товаров в «Черную пятницу», участвующих в акциях распродаж, как в Интернете, так и в розничной сети, а также памятки по защите прав потребителей различных видов услуг. Большой популярностью среди детей и подростков пользовалась памятка «Урок №1 для школьников», в которой в доходчивой форме разъяснено «В каком возрасте дети вправе совершать сделки самостоятельно?», «Кто является продавцом?», «Кто является потребителем?», «Какая обязательно информация должна быть на товаре?».

На консультациях потребителей интересовали такие вопросы как:

- можно ли вернуть товары по акции или со скидкой,

- право возврата качественного и некачественного товара и возможные сроки возврата,

- порядок передачи претензий, при возникновении проблем с товаром,

- можно ли дополнительно получить скидку на выставочные образцы,

- что делать, если продавец утверждает, что вещь была в использовании,

- какие документы можно требовать при покупке детских вещей, если есть сомнение в качестве товара,

- правила продажи товаров «сэконд-хэнд»,

- по перечню товаров, не подлежащих обмену или возврату,

- по книге отзывов и предложений, как форме «обратной» связи с продавцами,

- чем отличается проверка качества от экспертизы,

- как использовать систему «чипирования» товаров,

- в какие экспертные организации может обратиться потребитель, при возникновении спора о причинах возникновения дефекта товара,

- существующие ограничения при выездной (разностной) торговле.

Также покупатели торговых центров задавали вопросы о навязывании договоров страхования жизни и здоровья при заключении потребительского кредита, договоров «помощь на дорогах», при приобретении автомобилей; о контрольной закупке, как форме защиты прав потребителей.

По всем вопросам специалистами Управления Роспотребнадзора даны разъяснения, оказана помощь в написании 87 претензий в адрес предприятий торговли и бытового обслуживания.





Главная | Cписок новостей