ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


О ходе исполнения мероприятий региональной программы Тульской области «Обеспечение прав потребителей в Тульской области на 2018-2022 годы


Тульская область , 28.11.2019 г.

В апреле прошлого года постановлением правительства Тульской области принята региональная Программа по обеспечению защиты прав потребителей. Управление Роспотребнадзора по Тульской области является участником Программы. Подводя промежуточные итоги совместной деятельности по ее реализации, можно с уверенностью сказать, что все ее мероприятия выполняются.

Значительно повысился уровень взаимодействия Управления с органами исполнительной власти региона: из органов и организаций по вопросам защиты прав потребителей поступило более 750 информационных писем и запросов.

Важным направлением деятельности Управление считает защиту потребительских прав граждан социально уязвимых категорий населения: это работа по их судебной защите, реализации соглашений о взаимодействии, проведение семинаров и консультаций. Серьезная работа по консультированию возрастных групп потребителей ведется в рамках проектов «Мобильный центр правовой информации» с ГУК «Региональный библиотечно-информационный комплекс» и «День правовых знаний в муниципальных образованиях Тульской области» с уполномоченным по правам человека в Тульской области.

Управлением и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» организовано ежемесячное консультирование потребителей в 6 отделениях МФЦ в Туле и районных центрах области, куда за советами и помощью обратились более 1100 граждан по различным вопросам потребительского законодательства.

В ходе реализации Программы в рамках работы «горячей линии», общественной приемной, в отделениях МФЦ проконсультировано более 16 тысяч граждан. Управление ведет работу по защите прав потребителей как в досудебном (70 % обратившихся получили помощь в составлении претензий в адрес продавцов и исполнителей, по результатам рассмотрения которых в досудебном порядке гражданам возмещено 26 млн. руб.), так и в судебном порядке (это более 70 исков в защиту конкретных граждан, 78 исков в защиту неопределенного круга потребителей, свыше 100 заключений по делам в защиту прав потребителей). Участие Управления в судебной защите потребителей способствовало присуждению в пользу граждан более 20 млн. руб.

Размещение в ГИР ЗПП актуальной информации по различным вопросам деятельности Управления в количестве более 3000 материалов способствует повышению потребительской грамотности населения, но и возможности предпринимательскому сообществу получить необходимую информацию для использования в работе.

Управление широко использует возможности интернета по размещению на сайте информации для потребителей (Школа потребителя – более 40 уроков) и предпринимателей (Школа предпринимателя – 27 уроков) с учетом востребованности определенных тематик.

Работа по реализации мероприятий Программы продолжается.





Главная | Cписок новостей