ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


О судебной защите прав социально уязвимых групп потребителей финансовых услуг


Тульская область , 22.11.2019 г.

Деятельность Управления Роспотребнадзора по Тульской области по защите прав потребителей финансовых услуг осуществляется с 2008 года, за этот период число обращений граждан в финансовой сфере увеличилось в сотни раз и составляет примерно 10% от общего количества жалоб в области защиты прав потребителей. При этом четвертая часть обращений приходится на инвалидов и людей пенсионного возраста.

При рассмотрении обращений выявлены многочисленные факты нарушения прав потребителей со стороны страховых компаний в части отказа в выплате страхового возмещения, возврате денежных средств в «период охлаждения», включения в договор условий, ущемляющих права потребителя, обмана при начислении штрафа и отсутствия информации для потребителя в полном объеме.

Участились случаи обращений граждан пожилого возраста в связи с нарушением их прав медицинскими центрами. Приглашенные по телефону на бесплатное диагностирование пенсионеры выходили из центров с кредитными договорами на сумму от 60 до 120 тысяч рублей. Центры закрывались, выплаты по кредитам продолжались.

За последние 3 года Управление в судебном порядке оказало помощь пенсионерам и инвалидам в возвращении денежных средств в размере более 4 миллионов рублей.

Управление и в дальнейшем будет принимать необходимые меры для совершенствования механизмов защиты прав населения региона с учетом социального статуса отдельных категорий потребителей.





Главная | Cписок новостей