ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


О недобросовестном оказании услуг ООО «Капиталстрой»


Кемеровская область , 14.10.2019 г.

В адрес Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее – Управление) неоднократно поступали жалобы граждан на действия ООО «Капиталстрой» (ИНН 4217139573, ОГРН 1114217012238) - организации, осуществляющей деятельность по изготовлению и установке строительных конструкций, таких как пластиковые окна, двери, теплицы.

Единственным учредителем и руководителем данной организации является одно лицо - Шведов Денис Валерьевич. Данная организация располагалась в городе Новокузнецке по адресу: г. Новокузнецк, пр. Металлургов, д. 51.

Из обращений потребителей следовало следующее.

Договор, как правило, заключался по месту жительства потребителя. При заключении договора сотрудники ООО «Капиталстрой» обещали оказать услуги в короткий срок, как правило, не более 2-х недель. Потребителю предлагалось внести в качестве предоплаты сумму от 500 до 1 000 рублей, остальная сумма выплачивалась в рассрочку. Кроме того, при заключении и подписании договора, потребителя лишали возможности ознакомиться с условиями договора, ссылаясь на то, что спешат, и потребитель, подписав договор, может в любое время отказаться от него, придя в офис.

В обещанные сотрудником ООО «Капиталстрой» сроки обязательства не исполнялись, а при обращении потребителя, ссылались на сроки, установленные в договоре, которые составляли 4 месяца.

При обращении потребителей о расторжении договора в ООО «Капиталстрой» озвучивалось требование возместить расходы, связанные с понесенными затратами на изготовление заказа, которые достигали 90% от общей стоимости.

По обращениям потребителей были проведены 3 внеплановые документарные проверки, по результатам которых организация привлекалась по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ с наложением штрафов в размере по 5 тысяч рублей в связи с нарушением прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации при заключении договора.

Решением Арбитражного суда Кемеровской области и постановлением Седьмого Арбитражного апелляционного суда все постановления признаны законными и обоснованными.

В этой связи Управление рекомендует потребителям быть более бдительными, внимательно подходить к принятию решения о приобретении товаров и оказанию услуг во избежание подобных ситуаций. Необходимо соблюдать осторожность, внимательно читать условия договора, особенно, сроки исполнения договора и порядок оплаты.

Разрешение вопросов, связанных с ненадлежащим исполнением принятых на себя исполнителем обязательств, в случае их не урегулирования в добровольном порядке, возможно исключительно в суде (ст. ст. 11, 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона № 2300-1 иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

• нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

• жительства или пребывания истца;

• заключения или исполнения договора.

Согласно п. 3 ст. 17 Закона № 2300-1 и п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей).

За дополнительной консультацией по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться:

• по телефону «горячей линии» Управления 8-800-700-03-09;

• в Общественную приемную Управления по адресу: г. Кемерово, пр. Кузнецкий, 24, каб. № 107, 8(3842) 36-96-88;

• в Консультационные центры и пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области», контакты здесь;

• в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), адреса и режим работы здесь





Главная | Cписок новостей