ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


В 2019 году в Управление Роспотребнадзора поступило более 420 обращений граждан на нарушение их прав в данной сфере оказания жилищно-коммунальных услуг


Нижегородская область , 26.07.2019 г.

Управлением Роспотребнадзора по Нижегородской области уделяется большое внимание рассмотрению обращений граждан на оказание жилищно-коммунальных услуг. За 1 полугодие 2019 год поступило 427 обращений граждан на нарушение их прав в данной сфере услуг, что составило 11,4% от общего количества поступивших обращений в сфере защиты прав потребителей.

Причинами обращений потребителей в сфере ЖКХ послужили:

-некачественное оказание коммунальных услуг;

-нарушение применения нормативов и тарифов при начислении платы за услуги ЖКХ;

-отключение коммунального ресурса без надлежащего уведомления;

-взимание платы за не оказанные услуги;

-необоснованный отказ в пересчете платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия потребителя;

-предоставление неполной или недостоверной информации об исполнителях и оказываемых услугах, а также указание несоответствующих данных о собственниках, необоснованное выставление пени в платежных документах, и т.д.);

-необоснованное включение в платёжный документ статей расходов, не предусмотренных нормативными документами;

-ненадлежащее содержание жилья, не проведение ремонтных работ по содержанию общего имущества;

-отказ в принятии индивидуальных приборов учета для использования в расчетах исполнителем.

По итогам проведенных проверок и административных расследований в 2019 году было возбуждено 21 дело об административных правонарушениях, в т.ч. по материалам, поступившим из Государственной жилищной инспекции, выдано 7 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения. Наложено 7 штрафов на сумму 153,0 т.р. (в 1 пол.2018г. -95,7.р.), вынесено 7 предупреждений.

На фоне позитивной судебной практики разрешения споров Управление Роспотребнадзора продолжает работу по обеспечению судебной защиты прав потребителей в сфере оказания услуг ЖКХ в рамках гражданского судопроизводства. Балахнинский городской суд удовлетворил иск территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Балахнинском, Чкаловском районах к ресурсоснабжающей организации, допустившей перепад напряжения, вследствие чего пришла в негодность бытовая техника, и постановил взыскать в пользу потребителя материальный ущерб, компенсацию морального вреда и штраф, всего на 33,2 т.р. Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Автозаводском, Ленинском районах г.о.г. Нижнего Новгорода, Богородском районе дано заключение по делу, судом потребителю коммунальных услуг присуждена денежная сумма 14,4 т.р., в т.ч. компенсация морального вреда 0,8 т.р.





Главная | Cписок новостей