ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


«Об итогах деятельности Управления Роспотребнадзора по Орловской области в сфере оказания финансовых услуг за первое полугодие 2019 года»


Орловская область , 22.07.2019 г.

В первом полугодии 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Орловской области поступило 78 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг, в частности порядка заключения договоров потребительского кредита (займа) и их исполнении, несогласия с начислениями в рамках заключенного договора потребительского кредита, нарушения требований законодательства, регулирующего деятельность по возврату просроченной задолженности, требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования, несогласия с действиями страховых компаний при исполнении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств и неправильного применения КБМ при внесении изменения в полис ОСАГО, из них 35 – письменных.

По результатам рассмотрения обращений граждан, руководствуясь
ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» 21 обращение направлено для рассмотрения по подведомственности в другие государственные органы, а именно: в отделение по Орловской области ГУ ЦБ РФ по ЦФО, УМВД России по Орловской области, УФССП России по Орловской области, Управление Роскомнадзора по Орловской области.

В текущим периоде Управлением Роспотребнадзора по Орловской области по результатам внеплановой документарной проверки, проведенной по обращению потребителя в отношении юридического лица - АО «Россельхозбанк» за не предоставление сведений по запросу Управления Роспотребнадзора по Орловской области составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренном ст. 19.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Мировым судьей судебного участка № 363 Хамовнического района г. Москвы в отношении АО «Россельхозбанк» вынесено постановление о привлечении юридического лица к административной ответственности в виде предупреждения.

В первом полугодии 2019 года Управлением Роспотребнадзора по Орловской области по результатам рассмотрения информаций, поступивших из Департамента микрофинансового рынка Банка России и Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва юридическим лицам: СКПК «Взаимопомощь» и ООО «ЛОМБАРД «ЗОЛОТОЙ ОРЕЛ» выданы предостережения о недопустимости нарушения требований законодательства в области защиты прав потребителей.

Управлением Роспотребнадзора по Орловской области в рамках
«V Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодежи» среди учащихся образовательных учреждений Орловской области организовано и проведено 10 информационно - просветительских мероприятий направленных на повышение их уровня финансовой грамотности, а также принято участие во втором внутривузовском конкурсе «Потребительский ликбез» среди учащихся Орловского государственного Университета им. И.С. Тургенева. В рамках проведенных мероприятий были рассмотрены наиболее актуальные вопросы, касающиеся финансового образования детей и молодежи, направленные прежде всего на безопасное использование банковских продуктов и услуг.

Дополнительно сообщаем, что для получения консультаций и оказания практической помощи по вопросам защиты прав потребителей граждане могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Орловской области, в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Орловской области, консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области», консультационные центры для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области».

Также консультацию можно получить по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), который функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней на русском и английском языках.

Кроме того, дополнительную информацию граждане могут получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.





Главная | Cписок новостей