ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Об итогах судебной защиты прав потребителей за 2018 год


Орловская область , 20.02.2019 г.

За 2018 год Управлением Роспотребнадзора по Орловской области в порядке ст. 47 ГПК РФ для дачи заключения по делу принято участие в 72 судебных заседаниях по искам потребителей, по 70 из которых судебными органами вынесены решения в пользу потребителей.

Все рассмотренные в судах иски носили имущественный характер, в том числе о продаже непродовольственных товаров ненадлежащего качества; о невыполнении условий договора возмездного оказания услуг; о предоставлении туристических услуг ненадлежащего качества; о взыскании денежных средств в связи с отказом потребителя от оказания медицинских услуг; возмещении убытков, понесенных на устранение недостатков в товаре.

Удельный вес судебных решений вынесенных в пользу потребителей, по результатам участия в целях дачи заключения по делу составил 97,2%. Общая сумма средств, взысканных в пользу потребителей составила 1 820 тыс. руб., в том числе компенсации морального вреда в сумме 179 тыс. руб.

Наибольшее количество заключений – 61 (84,7%) дано по вопросам защиты прав потребителей в сфере розничной купли-продажи товаров, связанных с покупкой некачественной бытовой техники, одежды, взысканием в судебном порядке уплаченной за некачественный товар стоимости, а так же понесенных убытков.

По гражданским делам, вытекающим из правоотношений при оказании различного рода возмездных услуг, таких как услуги бытового подряда, долевого строительства жилья и туристические услуги, дано 11 заключений (15,3%).

За 2018 год Управлением Роспотребнадзора по Орловской области в соответствии со ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подано
28 исковых заявлений в защиту прав граждан, основаниями для которых послужили обращения потребителей. В 100% случаях судами приняты решения об удовлетворении требований Управления Роспотребнадзора по Орловской области.

Тематика судебных споров следующая: о расторжении договоров купли-продажи мебели по образцам, дистанционной продажи автомобильных шин, договоров оказания туристских и медицинских услуг, о взыскании денежных средств в связи с нарушением сервисным центром сроков устранения недостатков.

В результате потребителям присуждено более 2 690 тыс. рублей, в том числе
181 тыс. руб. – компенсация морального вреда.

В отчетном периоде Управлением Роспотребнадзора по Орловской области в защиту неопределенного круга потребителей подано 18 исковых заявлений. Из рассмотренных 14 исков, поданных за нарушения требований законодательства в сфере технического регулирования, в 100% случаях судами приняты решения об удовлетворении требований Управления Роспотребнадзора по Орловской области.

Решением Советского районного суда г. Орла удовлетворено заявление Управления Роспотребнадзора по Орловской области о признании информации о продаже алкогольной продукции дистанционным способом, распространяемой посредством сети «Интернет», информацией, распространение которой в Российской Федерации запрещено.

Напоминаем, что консультацию, а также помощь в судебной защите можно получить в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) по телефонам в г.Орле: 8 (486 2) 42-26-59, 41-62-67 (отдел защиты прав потребителей) и в общественной приемной Управления (г. Орел, Наугорское шоссе, д. 2А).





Главная | Cписок новостей