ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА


Об итогах деятельности Управления Роспотребнадзора по Орловской области в сфере оказания финансовых услуг за 2018 год


Орловская область , 28.01.2019 г.

За 2018 год в Управление Роспотребнадзора по Орловской области поступило 130 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг, в частности порядка заключения договоров потребительского кредита (займа) и их исполнении, несогласия с начислениями в рамках заключенного договора потребительского кредита, возможности отказа от договора страхования, заключенного в рамках договора потребительского кредита, отказа страховых компаний от заключения договора ОСАГО, из них 57 – письменных.

34 обращений граждан направлены для рассмотрения по подведомственности в другие государственные органы, а именно: в отделение по Орловской области ГУ ЦБ РФ по ЦФО, УМВД России по Орловской области, УФССП России по Орловской области, Управление Роскомнадзора по Орловской области.

В текущим периоде Управлением Роспотребнадзора по Орловской области в рамках рассмотрения обращений потребителей по вопросам включения в договоры потребительского кредита (займа) условий, ущемляющих права потребителя, в отношении ПАО КБ «Восточный» и ООО «МКК «Четвертак» вынесены постановления о признании юридических лиц виновными в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ с назначением административного наказания в виде административного штрафа.

В отчетном периоде 2018 года Арбитражными судами рассмотрено 6 заявлений кредитных организаций о признании незаконными и отмене постановлений Управления о привлечении юридических лиц к административной ответственности и о признании недействительным предписаний, выданных должностным лицом. Заявления банков судами оставлены без удовлетворения.

Управлением Роспотребнадзора по Орловской области в рамках Проекта Министерства финансов Российской Федерации и Международного банка реконструкции и развития «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» совместно с консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области», территориальными отделами Управления Роспотребнадзора по Орловской области, районными судами г. Орла, службой по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров отделения по Орловской области главного управления Банка России, общественными организациями «Орловский центр защиты прав потребителей» и «Областное общество потребителей» проведена работа по распространению информационных печатных материалов по 12 видам финансовых услуг.

В отчетном периоде Управлением Роспотребнадзора по Орловской области в рамках Всероссийской недели финансовой грамотности и «V Всероссийской недели сбережений» среди учащихся, студентов, а также взрослого населения Орловской области по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг проведены информационно - просветительские мероприятия, в т.ч. лекционные занятия, мини-олимпиады, конкурсы, а также организованны и проведены две тематические «горячие линии» для потребителей финансовых услуг, по итогам проведения которых более 60 жителей Орловской области получили необходимые консультации.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг можно также получить по телефону Управления Роспотребнадзора по Орловской области: 8(4862) 42-26-59, в общественной приемной Управления: г. Орел, Наугорское шоссе,2, а также в консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области»: г. Орел, ул. Карачевская, д.56а, тел. 8(4862) 75-02-76.

Кроме того, дополнительную информацию граждане могут получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.





Главная | Cписок новостей