В Роспотребнадзоре прошло совещание, посвященное результатам деятельности, связанной с защитой прав потребителей

06.06.2014 г.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на совещании 6 июня 2014 года подвела итоги работы своих территориальных органов по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в 2013 году и определила приоритеты и задачи, решение которых позволит обеспечить дальнейшее совершенствование этого направления деятельности.    
Участники совещания дали оценку изменениям, произошедшим в отчетном году и в начале 2014 года в области нормативно-правового регулирования отношений с участием потребителей, проанализировали практические результаты, которые были достигнуты как Роспотребнадзором в целом, так и его отдельными территориальными органами при осуществлении защиты прав потребителей в административном, досудебном и судебном порядке, обменялись опытом в решении наиболее значимых и проблемных вопросов, в том числе, касающихся организации и непосредственного осуществления государственного контроля (надзора). При этом повышенное внимание было уделено отдельным сферам потребительских правоотношений, в частности, сегменту предоставления финансовых услуг и вопросам повышения финансовой грамотности потребителей, сфере предоставления услуг подвижной связи и отношениям в жилищной сфере.
Особо была отмечена роль судебной практики в области защиты прав потребителей, поскольку достигнутый уровень судебной защиты потребительских прав граждан служит важнейшим индикатором состояния правопорядка в данной области общественных отношений.
Поэтому, имея в виду безусловную значимость эффективного и непротиворечивого судопроизводства в деле обеспечения защиты прав потребителей как неотъемлемой составляющей гражданских прав в целом, участниками совещания было констатировано, что благодаря повышенному вниманию со стороны Верховного Суда Российской Федерации к вопросам формирования единых подходов органов судебной власти к рассмотрению споров с участием потребителей, в 2013 году были достигнуты те показатели судебной защиты потребительских прав граждан, которые с уверенностью позволяют говорить об эффективности функционирования данного института защиты права применительно к такой категории гражданских дел, как «защита прав потребителей».
В этой связи участниками совещания с большим интересом было воспринято выступление секретаря Пленума Верховного Суда Российской Федерации, судьи Верховного Суда Российской Федерации В.В. Момотова, который среди прочего отметил важность и значимость продолжения совместной работы с Роспотребнадзором по формированию соответствующей правоприменительной практики и отстаиванию прав потребителей в целях обеспечения гарантированно высокого уровня их защиты.